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鲁网10月15日讯日前，邮储银行威海市分行文登葛家营业所成功拦截一起电信网络诈骗，网点柜员、运营主管凭借敏锐的反诈意识，及时联动派出所，成功守护客户蔡女士10200元财产安全，用实际行动筑牢金融反诈“第一道防线”。

当日，文登葛家营业所网点柜员孙小纳接待前来办理汇款业务的客户蔡女士。蔡女士携带 10200元现金，称要汇款给姑家的孩子，但提出要分成两笔办理，分别汇出7800元和2400元。在业务办理过程中，柜员孙小纳本着认真负责的态度，建议客户合并为一笔汇款，简化业务流程。沟通过程中，孙小纳发现异常：蔡女士每次解释汇款缘由时都要查看手机，前后说辞相互矛盾，种种反常迹象让柜员高度警觉，判断客户大概率遭遇电信诈骗。

孙小纳第一时间将情况上报综柜洪艺宁。二人共同对客户情况进一步询问研判，确认客户存在被电信诈骗的风险。网点立即启动反诈应急处置流程，第一时间联系当地派出所。民警赶到现场核实情况，确认对方为诈骗分子，随即耐心向蔡女士讲解电信诈骗常见套路，剖析骗局手段，劝导其停止转账操作。

在银行工作人员与民警的共同劝说下，蔡女士终于意识到自己险些落入诈骗陷阱，放弃汇款，10200元资金得以保全。事后，蔡女士对邮储银行工作人员高度负责、及时劝阻的行为连连致谢。

一直以来，邮储银行威海市分行始终坚持把反诈工作放在重要位置，常态化开展员工反诈知识培训，强化一线柜面人员识诈、防诈、阻诈能力。网点柜员坚守岗位，以细心观察、敏锐判断，守住客户资金安全关口。下一步，邮储银行威海市分行将持续做好反诈宣传工作，向广大群众普及电信诈骗防范知识，提醒市民不轻信陌生信息、不随意转账汇款，携手守护群众“钱袋子”。（通讯员 王玮玮）

责任编辑：苏盛凯

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