连日来，国美正式开启限时返场，真选、九九会员、万人拼团、“十免!安心装”等一系列11.11福利继续的同时，11.11热卖TOP爆品再度以击穿全网底价至高30%的优惠返场，掀起了又一波抢购高潮。

与其他平台搞套路和玩花活形成鲜明对比的是，国美简单直接真降价，让消费者毫不费心真省钱。

今年11.11大促国美销售显著增长，整体增长166%，尤其是线上平台业绩增长明显，国美零售副总裁王巍表示，国美不打广告战，只打价格战，就是要以“真品质，真福利，真特色，真实惠”打动消费者。对于消费者而言，说得再多，也不如真真正正的让利实在，从国美的11.11战报来看，国美今年“不玩虚的，就玩真感情”，以线上平台为核心发力点的11.11战略。

据国美透露，低价不仅仅是11.11期间，也将成为国美未来持续的策略。那么，国美能保持持续低价的底气从何而来?

究极原因，不外乎是其有着强大综合实力的系统性支撑。而且很重要的一点是，国美积极打造开放共享、合作共赢的生态，这种意在长远的布局，想不到这么快就见效。

与此形成对比的是，在11.11同期，国家市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》，剑指大型互联网平台。相关巨头股价应声而落，市值跌去近2万亿元。教训不可谓不深刻。

在业界看来，国美能够真实低价，一再低价的具体原因有以下这些：

深耕拓展品类品牌，丰富供应链阵线

就在上一周的11月5日，第三届中国国际进口博览会在国家会议中心(上海)拉开帷幕，在北京主题活动中，签约金额约78.8亿元，其中65亿采购订单是国美零售分别与三星、博西家电和上海三菱签署签署的。国美分别与几方就联合研发、差异化商品定制等方面达成战略合作。

这次大手笔“采购”只是国美与供应商之间关系的一个缩影。

在国美发展历程中，传统家电业务的合作阵营早已包含夏普、博世、西门子、索尼、苹果等国际知名品牌。今年以来，国美一方面加强并创新了与海尔、海信、格力、卡萨帝、美的、华为等国内知名厂商的合作方式，不更新大家电、小家电与数码3C等产品品类。

国美30多年来专注零售领域，早在1987年便确立了“薄利多销，服务当先”的经营理念，创新性地实施了直销、包销定制、一步到位价等供应链模式，打通了上下游，围绕用户需求不断迭代商业模式，突破进取。

34年的深耕，让国美可以凭借自身强大的销售和配送体系，以全国集中采购的模式来扩大产销规模、降低采购成本、让利消费者，将产品价格进一步放低，真正做到实打实补贴用户。

打造线上线下双平台，提升供应效率

11.11期间，依托本地化零售网络布局，国美全国门店员工们又掀起了“万人直播”的超级热潮，这是国美线上与线下协作融合的重要体现之一。

国美起步之初，即以连锁经营方式，在全国范围内开设门店。迄今为止，国美已经有近3000家门店，这让国美在电商时代有了助力起飞的基础。

在成立30年之际，国美正式推出“家•生活”战略，以家电为主业向“家•生活”市场延展，从家电零售商转型为“家•生活”整体解决方案提供商。到今年，“家•生活”战略进一步细化，以供应链能力为核心，全面转型为“家•生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商，经营思维也随之从商品经营转向用户经营。

进入“家•生活”战略第二阶段，国美转型为以线上平台为主，线上线下双平台共同发力。此次11.11的双线发力背后，是线下门店和国美APP、国美商城等全渠道一起携手共振。

在不知不觉中，国美已经对强大的线下渠道进行升级与再造，并打造出线上线下联动协作的双平台战略体系。

现在，国美线上平台，已经拥有商品交易平台、社交分享平台，在构建双平台过程中，国美的线上社群已经在发挥重要作用。

首先，国美为全平台商家特别是不具备线上运营能力的线下商家，提供数字化工具和包含社群在内的平台运营，使商家费用率显著降低，融合连通线上线下，提升效率。

其次，国美围绕社群积累自身高质量、高转化率私域流量，通过各种大数据手段及社交媒体方式，使平台具有流量分发、线上交易、智能物流仓储追踪等智慧办公功能，并进而辅助企业管理，形成智能决策系统，向第三方外部商家赋能。

再者，国美线上生意的起飞仍旧与线下保持联通融合。国美以实体店为中心，利用“网格化社群经营”的形式为周边3-5公里社区提供服务，所以线上经营为线下提供了方向，并拓展了场景。

国美线下仍旧保持深耕，为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景，力争将其线下供应链效率提升40%以上;线下场景也为线上引流，形成双线流量互动联盟，最终支持了供应与服务全流域经营。

开放合作促共赢，打造国美生态圈

今年上半年，国美零售引入京东、拼多多作为战略伙伴，联手电商新贵对国美而言，意义不仅是实现了国美零售在各电商平台的销售收入增长超100倍，更全面展示与开启了国美在新电商时代的全新思路：供应链向外输出，形成开放循环、可持续健康发展的态势。

今年8月，国美零售与京东的300亿元联合采购计划，是今年零售平台发起的最大规模家电和消费电子行业采购，这次突破性的落子引发业内热议。与京东的合作中，国美零售拥有了更丰富的产品矩阵与消费场景，多样化的产品形态促进了供应链结构及选品优化，从而有利于国美零售用户黏性的提升，以及销量转化率的提高。

截止目前，与京东的战略合作中，已有数万个京东自营百货商品SKU上架国美APP，在满足消费者与日俱增的需求之外，对国美自身而言，也实现了其供应链、营销、商品、物流等方面的融合。

而与拼多多的合作，则使其在供应链、物流、服务等零售基建与国美对接，为后者获取更多流量与拓展市场带来增量空间。

在国美零售“买遍中国”全国巡回带货直播中，用户都可通过京东、拼多多国美旗舰店进行观看。基于良好的物流服务，许多网友在直播间下单第二天一大早便能收到来自国美直播间的商品。

市场实践中，国美一方面与供应商乃至友商共享供应，用开放共赢的国美生态圈支撑11.11行业低价，另一方面，其他各路互联网巨头，也成为国美生态的一部分。

与电商巨头的合作如此，与其他合作伙伴的合作亦然。国美已经建立一个开放的生态圈，通过厂家C2M反向定制，通过估量大单采购，可以让厂商的出厂成本下降。因此，在国美自营的定制单品可以通过供应链端就做到比其他平台出厂价更低的成本，这是国美降价30%低价策略的根基和资本。

在开放的生态圈下，在国美平台可以卖其它厂商的产品，同时，国美的产品也会放在其它平台销售。

可以说，这位在市场上活跃了34年的零售实力派，正以开放、融合、创新实现了与各路盟军的共赢。

2020年，全球化程度加深的今天，世界突然因为保护主义与新冠病毒，遭遇了反全球化的逆流。中国也面临“百年未有之大变局”。这种特殊时刻，各家企业之间的发展，就更需要融于大环境，争取最多方的共同支持与配合，才有可能渡过难关，走得更远。

像国美这样有责任感的大企业，深知与他人一起共享共建才有未来的大趋势，其各自的经营活动越来越需要遵循与各利益相关方长久持续合作，而不是独立、封闭与恶性竞争。由国美这几年的积极尝试来看，其通过有效合作，已不断达成各方合作共赢的良好态势。这样真开放、真合作的生态发展对于社会，对于消费者，对于企业界，才是多赢的根本出路。

新国美，新思路，新未来

如今的国美，零售业态有了质的变化和新的经营内涵。在国美实体店，有看到家客厅、家餐厅、家厨房、家维修等场景延伸。以娱乐化营销为主题，为用户提供餐饮、娱乐、购物、休闲等全方位服务，同时作为一个社交场所，提供情感交流、会客、休憩、亲子空间等多种形式的场景互动。 这是国美为用户构建的需求层面的生态圈，而这种模式的生态圈不是以销售额作为参照物来衡量，而是以对用户的吸引、用户复购、用户黏性为依托，更加强调人的精神需求对国美的依赖。

在服务升级的基础上，国美继续突破既有边界，拓展新渠道，建立更为完善、辐射全国的自有生态圈，是国美“家•生活”战略第二阶段的发展重点之一。

刚刚过去的11月11日，代表对生活品质更高追求的5G手机、家用洗碗机、嵌入式厨电、干衣机、激光电视、大屏电视等等高客单产品的增幅从50%到400%不等，一跃成为国美线上大促的业绩担当。高客单价产品虽然销量表现在线上平台，但促成消费者下决心购买，线下门店强大的体验赋能功不可没。而且这样的销售成绩，反过来对于供应商也是一大鼓舞。

以上种种，可以说，“低价”只是外在的显示，国美持续多年修炼的内功才是低价背后真正的支撑。

关键词： 经济 美国