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农凤娟来自交通运输行业一线岗位,是一名高速公路收费员。她所在的南宁东收费站,是广西最大的收费站,也是中国高速公路“微笑服务”的发源地。2018年,南宁东收费站“凤娟党支部”成立,成为广西第一个建在收费站的基层党支部。她带头加强学习,组织党员职工开展理论、业务学习,以及主题党日等活动,打造出一支“一专多能”的综合型队伍。
透过三尺岗亭的小小窗口,我们每天可以看到南来北往的车辆在这里交汇,东南亚的水果从广西入境,运往全国各地;来自全国各地的货物,通过北部湾港走向世界。”农凤娟表示,坚守岗位15年,越发深刻认识到——岗亭虽小,意义重大,岗位虽微,任重道远。未来的5年或者更长时间,交通发展和建设的力度、规模将越来越大,群众的出行之路将越来越便捷,经济发展的道路也会越走越宽广。
加快建设人民满意、保障有力、世界前列的交通强国,是交通人新的使命任务。“建设人民满意交通,不仅要有一流的设施、一流的技术、一流的管理,还要有一流的服务。”在农凤娟看来,这正是对“凤娟标杆、微笑服务”提出的更高要求,鞭策她们不断锤炼、锐意向前。
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