在湖北交投随岳高速路上,有一支积极向上、充满活力的女子团队,她们不断精进业务技能,坚守在收费一线,为司乘提供一路畅行的安心保障;她们在积极推进工作的同时,以实际行动展现社会责任感,传递正能量。她们就是“阳光天使班组”,一个以“思想最红、业务最精、服务最美”为创建目标,力争做到微笑最甜、服务最优、形象最佳、技能最精、心灵最美的标杆班组。
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信念是基石
“作为一个优质服务品牌,咱们‘阳光天使班组’就要比其他人付出更多努力、投入更多精力。”班长齐婵在班组加入新成员时语重心长的说道。作为“阳光天使班组”的班长,齐婵一直以身作则,不仅在业务上做到精益求精,在班组管理上也积极承担责任,为了保证班组成员业务能力水平能尽快达到高标准、高要求,她牺牲休息时间为班员们进行业务培训,让班组成员在业务能力上尽早达到行业标杆水平。在积极带领班员共同进步的同时,凭借个人扎实的业务功底,连续荣获公司2019年、2021年“十佳阳光天使”称号。
张月是团队的中坚力量。面对春运期间的车流量剧增,新婚的她放下小家,立即回到班组大家庭,为团队分担春运压力,她坚定的说道:“这个时候班组更需要我。”年龄最小的她在工作上却让人十分放心,极强的责任感让她总是主动担当为班员排疑解难,她相信:团队的力量会让1+1>2。
潘思娴、谭博文是今年新晋成员,为尽快适应班组环境、提高自身业务水平,她们充分利用业余时间充电加油,勤学苦练提技能、头顶书本练端庄、口咬筷子练表情,她们总是相互鼓励、共同进步,她们相信:只要足够努力就一定会有回报。
坚持是态度
“锲而不舍,金石可镂。”12年来,班组成员更新交替频繁,每当有新成员加入,“阳光天使班组”班长齐婵总是细心的言传身教,从上岗前的妆容仪表到规范操作的手势动作,一次次的示范、一次次的纠正,每个细节都不容忽视,在反复的操作和练习中一次次规范,最终督促班员练就了“稳、准、快”的拿手绝活,塑造了“靓、洁、美”的窗口形象。
基于地理条件原因,管理所入口不免常常出现多辆大货车导致的拥堵情况。无论是刮风下雨还是烈日当头,“阳光天使班组”成员张月都无惧季节天气的考验,义无反顾地在收费现场进行车辆疏导,维持车道畅通,保障往来车辆的通行安全。
2月28日,阳光天使班组成员齐婵为老人修剪指甲
承担是责任
“阳光天使班组”新成员潘思娴和谭博文每月会利用闲暇时间化身为志愿者深入驻地养老院、孤寡老人、留守儿童家中为他们排忧解难,给予他们一些力所能及的帮助,让他们感受到社会大家庭的温暖。她们常常互相鼓励,作为“阳光天使班组”的成员,自己更要坚定初心,向社会传递阳光正能量。她们坚信,在自身不断发展的同时,更要时刻不忘回报社会,承担起社会责任,向社会展现出青年风采、巾帼力量。
社会的每一帧画面,都有着女性的身影。生活中她们或许是母亲、是妻子、是女儿、是知己,但她们从不困于方寸之间,不被定义,在各自的领域她们坚定自己的脚步,要发挥出半边天的力量,在平凡的岗位上创造出无限可能。正是在“巾帼精神”的指引下,“阳光天使班组”积极进取,先后荣获了首届“中国最美路姐班组”“全国公路系统模范班组”“全国工人先锋号”“全国巾帼文明岗”等荣誉称号。下一步,“阳光天使班组”让“阳光天使班组”服务品牌成为高速路上最靓丽的风景线,为交通强国发展贡献“巾帼力量”,书写“巾帼篇章”。
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