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104国道溧阳收费站的姑娘和小伙子们在公路收费事业中以小小的“三尺岗亭”为舞台，一张张真诚的笑脸、一个个标准的举手礼、一声声贴心的文明用语，尽情展示出青春的风采；时刻把温暖送到司乘人员的心坎上，让微笑拂过常州溧阳的东大门，近日，104国道溧阳收费站被共青团常州市委授予“青年文明号”荣誉称号。

一是完善机制，规范管理，营造创建氛围振志气。“青年文明号”从申报创建至今，104国道溧阳收费站高度重视，成立创建小组，统筹指导创建工作开展。通过线上+线下、授课+讨论、集中学习、专题讲座等形式定期组织学习党的政策理论，利用走廊等公共区域，精心制作展示牌，营造浓厚的创建氛围。同时，结合自身工作实际，将“青年文明号”创建工作与“巾帼文明岗”“文明单位”以及收费站“五零四好”服务品牌、“零零工作室”等多项创建工作深度融合、同频共振，不断推出符合实际、富有特色的服务活动，实现创建工作与服务工作大局相互促进。

二是立足本职，勇于担当，展现积极进取好风尚。开展争优创先、岗位练兵、军训等活动，打造吃苦耐劳、纪律严明的收费队伍。落实普通公路收费站标准化管理制度，通过规范仪容仪表着装、收费姿态、服务用语，打造一支高水平的服务队伍，在多次面向社会的满意度调查中，综合满意率为98%，司乘有效投诉率为零。成立“青年突击队”和后备力量，面对节假日车流量剧增、拥堵事件多发以及恶劣天气对道路通行的影响时，特别是在三年之久的防疫抗疫艰难时期，他们在关键时刻“有责任、敢担当、打硬仗”的姿态，战斗在抗疫第一线，凝心聚力，迎难而上，为溧阳抗大疫守好东大门，为道路安全畅通保驾护航。

三是文明服务，热心公益，塑造特色品牌好口碑。在收费道口设立便民服务点，成立志愿者服务队，在春节、五一等重要节假日、茶叶节暨旅游节等期间开展“学雷锋”等主题服务活动30余次，主动赴“1号公路”、溧阳高铁站服务游客超3万余人。开展“做身边的好人好人”行动，无偿为当地居民和过往司乘人员提供修车工具、医疗药物等服务，多次为司乘提供爱心帮扶、暖心服务，及时解决司乘燃眉之急，用心、用情、用力在岗位上奏响着一曲曲强劲的“青春之歌”。

借助获得“青年文明号”殊荣的契机，104国道溧阳收费站将继续带领广大青年员工，团结一致，坚持以党建引领，激发青年团员爱岗敬业、勇于担当的良好风气，不断创新服务举措、提升服务效能，弘扬“五四”精神、担当时代重任，为江苏交通建设贡献青春力量。

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