4月29日，中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称"中国平安")公布截至2022年3月31日止三个月期间业绩。2022年第一季度，集团归属于母公司股东的营运利润同比增长10.0%至430.47亿元;归属于母公司股东的净利润206.58亿元，同比下降24.1%，主要受资本市场波动影响;基本每股营运收益2.46元，同比增长11.3%。

寿险改革持续深化 银行及资管业务稳健增长

2022年一季度，平安寿险及健康险业务实现营运利润296.78亿元，同比增长16.0%。受代理人队伍调整、产品结构优化、疫情扩散，以及去年同期较高基数影响，2022年第一季度，寿险及健康险业务的新业务价值125.89亿元，同比下降33.7%，但3月降幅已明显收窄。

平安寿险坚守改革初心，围绕“渠道+产品”双轮驱动战略部署，持续深化高质量转型，为长期健康发展筑牢基础。渠道方面，平安寿险坚定推动队伍高质量转型，代理人渠道实施队伍分层精细化经营。截至2022年3月末，大专及以上学历代理人占比同比上升3.5个百分点;银保渠道持续推动“渠道+产品+科技”专业经营体系建设，平安寿险进一步深化与平安银行的合作，构建专属产品体系、共享培训资源，银保渠道新优才队伍质量不断优化，业绩贡献逐步提升;坚持渠道多元化发展战略，积极探索社区网格化及下沉渠道等创新渠道。社区网格化经营模式在上海、深圳、沈阳三地落地试点成功，增加8个试点城市并启动推广，“孤儿单”13个月保单继续率较去年同期大幅提升;渠道数字化推动经营智能化试点，在代理人渠道波次推广，3月末已经开始推广至65%的营业部。

财产保险业务保费规模稳健增长，业务品质保持良好。2022年第一季度，平安产险原保险保费收入达730.18亿元，同比增长10.3%，因车险综合改革周期性影响消除，保费增速表现恢复正常;整体综合成本率为96.8%，同比上升1.6个百分点，主要受新冠肺炎疫情影响，保证保险业务赔付支出上涨。

银行经营业绩稳健增长，资产质量持续优化。2022年第一季度，平安银行实现营业收入462.07亿元，同比增长10.6%;实现净利润128.50亿元，同比增长26.8%。截至2022年3月末，不良贷款率较年初持平;拨备覆盖率289.10%，较年初上升0.68个百分点;吸收存款平均成本率2.05%，较去年同期下降0.01个百分点。

截至2022年3月末，中国平安保险资金投资组合规模近4.10万亿元，较年初增长4.6%。2022年第一季度，保险资金投资组合年化净投资收益率为3.3%，受股市波动影响，年化总投资收益率为2.3%。

科技业务稳健发展 医险协同提升服务体验

中国平安持续深化科技战略，科技赋能金融主业，促销售、提效率、控风险。2022年第一季度，平安AI坐席服务量超5.8亿次，提供包括贷款、信用卡和保险在内的一系列服务。平安使用智能拜访助手的代理人月人均触客时长2.36小时，同比增长55%。平安产险通过AI机器人助手颠覆传统作业模式，简化作业流程，2022年3月当月出单自助化率达75%。平安银行结合智能系统建设，提升欺诈风险识别和拦截技术，保护客户免受经济损失，2022第一季度通过SAFE智能风控反欺诈管理体系堵截各类诈骗涉案金额3.46亿元。

医疗健康生态圈战略加速落地，赋能主业、提升客户体验。截至2022年3月末，平安医疗健康生态圈已实现国内百强医院和三甲医院 100%合作覆盖，合作药店数近20.3万家;平安智慧医疗累计服务187个城市、超5.4万家医疗机构，赋能约138万名医生。截至2022年3月末，平安已布局14家健康管理中心。平安健康作为中国"HMO 管理式医疗模式"的重要组成部分，借助"基础权益包+个人增值服务"付费模式，高效覆盖潜在用户。

此外，陆金所控股旗下平安普惠创新推出AI智能贷款解决方案"行云"，改造提升小微信贷业务服务体验。自2021年12月至今，累计超过16万小微企业主通过"行云"方案成功获得贷款服务。(朱艳霞)

关键词： 中国平安 健康险业务 小微企业 医疗健康