威海市商业银行紧扣“智慧数字银行”转型目标，积极探索数字金融在智慧教育中的应用，创新推出“智慧教育平台”(以下简称“平台”)，形成了系统功能融合化、校园缴费线上化、教务教学体系化、场景金融定制化“四化一体”的便捷服务模式，着力打造一流的客户体验。

系统功能融合化，满足“多渠道”需求。“智慧教育平台”围绕“解决痛点、消除堵点、培育亮点”，找准教育产业链上各个主体的需求，分层、分类提供差异化解决方案，为学校、师生以及教育主管部门等提供财务管理、教务管理、资金监管一站式解决方案。平台上线以来，已在多所学校成功运行，并逐步在全省范围内推广。

校园缴费线上化，实现“无接触”办理。“智慧教育平台”凭借“无接触、账单式”线上缴费优势，学校通过向学生家长发送“账单”短信，即可完成学费、住宿费、伙食费等多场景费用一键缴纳，并支持在线开具发票、自动统计对账等功能。山东菏泽某实验学校已依托该平台，高效便捷地完成了2000余名学生的学费收缴工作。

教务教学体系化，打造“全链条”管理。在畅通家校沟通方面，平台聚焦教育教学的全过程，打造集教学计划、课程预订、课程评价、咨询发布、班级管理、成绩统计等功能于一体的教学教务系统，不仅提升教育效能，更有助于构建家校合作的协作教育模式。在提升教务管理效率方面，平台通过全流程智慧再造，打通教务管理、财务管理、信息管理、物业管理等多个校内管理系统，实现“一点接入、多点响应”。

场景金融定制化，推出“管家式”服务。“智慧教育平台”致力于“智慧互联，服务万家”，基于平台用户基本金融需求，通过平台页面精准推荐日常理财、消费融资等金融产品，并可一键链接金融产品端口，为教师、家长等客群提供便捷、高效的财富管理服务。同时，针对平台客户个性化需求，“一对一”提供定制化方案，不断强大平台功能，持续加大智慧支持，更好地满足客户多样化需求。

服务是银行的天职和使命。威海市商业银行将持续探索金融服务智慧教育的新模式，运用数字化思维，深耕教育场景构建，推进智慧教育发展，赋能高质量教育体系建设。

关键词： 客户体验 威海市商业银行 智慧教育平台 金融定制服务