“只有把人作为目的,把技术作为工具,才会为用户创造出更好的体验。”5月15日,在央视财经《对话》中国品牌日特别节目中,围绕“科技就是品牌力”话题,海尔集团总裁周云杰分享了自己的观点和经验。
随着新技术的蓬勃发展,人工智能、智能汽车、无人驾驶、智能家居等新概念层出不穷,但行业内外不乏质疑的声音,认为这些新概念的出现在很大程度上是为了“忽悠”用户。
对此,周云杰表示,让人产生“忽悠”疑虑不是这些新技术、新概念的错,关键在于企业是否真正地把这种新的技术转化成用户看得见、摸得着的一种体验。
作为智慧家庭领域的引领者之一,海尔从过去的单机智能、协作智能,进化到了决策智能,还构建了最大的智慧家庭生态。围绕用户衣食住娱行生活场景,通过硬件、软件、技术、服务生态打破行业边界搭建起无界生态,构建了最大的智慧家庭场景生态。以衣联网为例,通过与服装、家纺、洗衣液、皮革等15个行业超5300家生态资源联合共创,满足用户洗、护、存、搭、购、收等一体化解决方案,提供智慧阳台、智慧衣帽间、智慧玄关等智慧家庭场景生态。
周云杰认为,技术创新要围绕人的体验场景展开,将物联网变成“人联网”。目前,也尝试跟智能汽车行业进行联合共创,打造了人车家的场景方案,在家可以控制智能的车,在车里也可以控制家里的智慧电器,让智能汽车成为移动的家。
周云杰表示,打造强国品牌,企业首先要有高品质作保证,这是品牌的生命线;其次要有品味,这是品牌的魅力;最后要有品格,是对用户的承诺和尊重。
在周云杰看来,实现全球化的创牌,坚持自主创新非常关键。目前,已构建了全球10大研发中心加N个创新中心的“10+N体系”,在全球拥有6.4万项技术专利,其中发明专利就占2/3,在海外的专利有1.3万项,贡献了中国家电行业80%的国际标准提案和专家。
创新体系还是一个开放的技术创新生态。像HOPE平台可链接全球100万+的创新资源,实现了全球同步研发。疫情期间,有用户在平台上提出希望研发一款可以杀菌的洗衣机,平台上的设计师和发烧友提出可以用微蒸汽来满足这一需求,于是各个生态方快速联动很快就推出了这款洗衣机,一上市就成为爆款,现在还在不断迭代。
这样,海尔就构建起国内国际双循环的开放创新生态,国内国外的技术创新资源、技术研发成果等形成良好联动,实现了产业链的自主可控,保障了产业链的安全性。(记者 丁军杰)
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