▌近日,“钻车底·改细节”活动山东小组出发,秉持“关注您的关注·体验您的体验”,走访服务区域内的装载机客户,对产品进行了全面检查并对客户的建议进行了详细的记录。行动小组会根据客户的体验与关注点,迅速展开优化改进,并实时解决客户问题。
▌走访首站,来到的是一家商砼公司,该公司去年采购了两台山推L66-C3装载机,每台车都工作了1600多小时,公司老板和操作司机见到山推小组的到来非常热情,小组人员上前查看车的使用状况,并询问司机师傅使用过程中的问题和对山推装载机的意见。司机师傅说道:“这两台车干了快一年了,基本没什么问题,车开起来很稳,铲料有劲儿,每一铲都满当当的,料仓上料效率就是高,干活快了我就有时间可以歇歇了,山推装载机真的不错。”
▌第二站,走访小组到达了某水泥厂,这家公司拥有山推L58-C3和L66-C3装载机各一台,主要工况为熟料装车、料场打堆作业。小组人员到达现场后首先对车的情况进行了查看,并对保养件进行了检查与维护,在与司机王师傅交流中,王师傅感慨道:“这台L66-C3装载机都工作8500多小时了,很少出现故障,用的很顺手,因为铲斗够大,劲头大,好几个司机都抢着开,出活啊。另外,我们这基本是24小时不停工,人歇车不停的,这种情况下照样能顶得住,山推装载机可以!”
▌紧接着,走访小组来到了某碎石场,该碎石场有老款L53-C3装载机两台,一台车配岩石斗用于铲装大石块,另一台车配砂石斗用于碎石子装车。石场老板张总对于这两台车非常满意,“这两台车买了两年多了,干这么重的活,基本没出现过什么大问题,性价比很高,买山推装载机真的值!”小组人员为张老板介绍了山推升级款的L53-C3装载机,提升了稳定性,优化了驱动桥载荷,整机能力得到很大提升。张老板表示等这两台车退役了,还选择山推装载机。
▌“钻车底·改细节”,山推人用实际行动让客户感受到山推的真诚与关爱,用认真负责的态度向客户传递着“客户满意是我们的宗旨”的核心价值理念。实地走访,倾听客户心声,对产品进行改善。未来,山推将进一步研发更适合客户的产品,为客户创造更大的价值。
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