在近期结束的由中国质量检验协会主办的2022年全国“3.15质量月”活动中，徐工起重荣获“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国产品和服务质量诚信品牌”、“全国起重机行业质量领先企业”三项殊荣。这也是徐工起重继2021年度获评中国工程机械行业唯一“全国质量标杆”荣誉后，再一次获得行业权威机构认可。

一项项荣誉背后，是徐工起重奋力开拓高质量发展之路取得的丰硕成果，凝结着企业和员工的心血和汗水，也见证了徐工在提升产品和服务质量方面的孜孜以求。

以“质”取胜

每款产品皆为“工艺品”

徐工起重以产品质量提升为目标，年投入超10亿元开展智能制造升级，目前已拥有10条数字化产线、3个智能化车间，建设完成5G智慧园区专网，建成行业内首个5G全价值链智能工厂，被工信部评为行业唯一的全国智能制造标杆。

在徐工起重数字化工厂内，大量应用焊接机器人、数控加工专机、加工智能线等数字化装备，从这里走出的每一台起重机都要经过原料检测、制造过程检测、整机在线检测三层质量把关，产品质量控制水平达到4西格玛，确保向客户交付“技术领先，用不毁”的高端产品！

“惠”及全球

每项服务皆是“精心活”

近年来，徐工起重以超过常规2倍的速度新增投入服务资源，主动走访。每年海内外服务资源及网点投入呈现倍数级增长；连续3年开展“全国免费维护日”行动，行程近10万公里，为近万名用户零距离排忧解难，客户服务满意度得到持续提升。

此外，借助徐工拥有的大数据、云计算，导入全生命周期服务的规划和过程管理支持，线上线下双渠道同步推进，力求通过科学管理手段，使客户服务体验得到持续优化，实实在在让客户体验到“买的放心，用着省心”的全生命周期保障。

“今年的政府工作报告明确指出，要“提高产品和服务质量”，徐工起重也在品质提升上不断加码。沉甸甸的殊荣，是市场判断企业是否诚信经营的最好标准，更是社会对徐工起重在提升国家质量竞争力和促进质量强国建设中所做贡献的极大肯定！

争当表率

争做示范

走在前列

“质”“惠”双全、日新月异的徐工

值得期待

关键词： 客户服务 生命周期 产品质量