“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”创建于1996年的宁波方太厨具有限公司(以下简称“方太”)，不仅致力于为顾客提供高品质的产品和服务，更努力承担社会责任，做一个优秀的企业公民。2006年起，方太发布了第一份企业社会责任报告并坚持至今。

与此同时，自2018年起，方太在每年8月发布新产品的同时，发布方太文化产品，传递美善产品和幸福文化。

升级企业社会责任观

据了解，方太的企业愿景是“成为一家伟大的企业”。多年来，在不断发展及壮大企业自身的同时，方太始终坚信，伟大的企业不仅是经济组织，更兼具社会属性，方太积极承担社会责任，不断导人向善，促进社会的和谐与提升幸福感。方太董事长茅忠群认为，伟大企业包含四个方面：顾客得安心，员工得成长，社会得正气，经营可持续。

2018年，方太升级企业新使命：为了亿万家庭的幸福，方太要为顾客提供无与伦比的高品质产品和服务，打造健康环保有品位的生活方式，传播中华优秀文化，让亿万家庭享受更加美好的生活，实现幸福圆满的人生。到目前已初步构建了一套方太文化践行体系，并向外部推广。

2009年，作为浙江省六家企业之一，方太参与了“中德贸易可持续发展与企业行为规范”项目，与德国技术公司合作开展CSR(企业社会责任)项目，制定及确立了“遵守法纪、弘扬道义、诚信经营、和谐发展”的CSR方针，完善了包括固废管理在内的CSR体系，同时形成了方太三个方面(法律、发展和道义)、十二项内容的社会责任观。

2017年，结合公司整体运营情况以及内外环境的变化，方太对社会责任观进行了修订，包括法律责任、发展责任、伦理责任及慈善责任。

全方位履行社会责任

围绕企业使命、愿景和价值观，方太不断升华企业社会责任的内涵，并扩大其实践深度和广度。2018年，方太确定了“为了亿万家庭的幸福”企业新使命，规划制定了公司未来十年三大志愿，将企业发展与承担社会责任完全融为一体，并全方位推进。

2018年，方太提出了新时代家庭幸福观：“衣食无忧、身心康宁、相处和睦、传家有道”，搭建了方太幸福家APP平台,为用户家庭带来幸福的智慧和启迪。2019年，方太提出了幸福社区理念，通过“美善环境、精诚服务、和乐成长、互助公益”四个方面，打造出“不是一家人，胜似一家人”的幸福社区。

2020年，方太提出了幸福厨房理念：厨房有品、饮食有节、相处有乐、食亦有道，立足于有品厨房，靠厨而养，依厨而乐，借厨而悟，再借由一个个美善产品的助力，不断构建出亿万家庭热气腾腾的幸福，炊烟起处幸福家。

历时近500天，方太幸福家团队调研了全国1000余位用户，与全国30多家分公司同事、经销商伙伴进行深度访谈，收集了800余条有效需求，在30多次的版本迭代之后，方太幸福家APP再次在用户面前呈现了新的面貌。2020年新冠疫情中，幸福家APP展现了实力担当。

全员防疫，方太多管齐下构筑健康防线：实行有条件的分批返岗方式，居家办公和返岗相结合，确保员工的安全;实行严格的日常防护措施，包括：所有员工必须佩戴口罩并接受体温检测、疫情期间禁止开启办公区中央空调、食堂分餐制管理和一次性盒餐供餐等;中医知识促进员工健康关怀，包括防疫知识普及、合理膳食建议、心理健康辅导等。方太总部食堂每日熬制中药预防汤药，免费提供给员工。员工无一例感染。

共建一万个幸福社区

茅忠群提出：“未来十年方太将与合作伙伴一道，共同打造一万个幸福社区。”

据悉，“幸福社区”就是使社区居民普遍具有安全感、归属感、尊重感和成就感的社会生活共同体，也是环境整洁、服务完善、文明和谐、守望相助、自主自治的新型社区和幸福家园。

方太产品的使用场景离不开家庭，而幸福是每个家庭的追求，家庭和个人的幸福离不开社区建设。不管未来的业务如何变化，对于幸福的追求是长期不变的，也是激励全体方太人共同奋斗的目标。“幸福社区共建公益计划”就是方太支撑“十年打造一万个幸福社区”目标的一个战略性长期工程。

2020年初，方太联合上海恩派知行社区发展研究院、权威学术机构、社会组织共同起草了《幸福社区共建指导意见书》。这份《意见书》希望为各共建方提供幸福社区的建设方向指引，评估社区的发展状态，找到社区建设方向;也为各共建方的社区实践提供实操方案支持，推进幸福社区建设，弥补社区发展短板。

2020年7月，方太集团联合首批13家共建单位共同发起“幸福社区共建公益计划”，幸福社区共建公益联盟正式成立。联盟的主体包括地产、物业、社区居委会、业主委员会、社会组织等在社区开展服务的社会服务机构和企业。联盟旨在与社区多元主体共同创建一个协商共治平台，为社区建设凝聚多方力量、整合多方资源、协同多种机制，解决社区内部的复杂问题，为社区中的多元化主体创造共享价值，推动完善社区建设支持体系。

至今，联盟已有6家理事单位，52家成员单位，遍布17个省、自治区、直辖市，共计32个城市，签约社区达到2128家，覆盖超过1000万社区居民。在内容赋能层面，目前首批甄选库已经拥有人文标识、幸福社区文化体验营、幸福社区邻里节、国学图书室等60余个优质社区共建项目，并已经在多地落实，强化了社会公益效益，增进了邻里间的关系。

2021年初的中国公益节上，方太的公益项目“幸福社区共建公益计划”荣获了2020年度公益项目奖。方太集团更是获评2020年度公益推动力大奖。

与此同时，方太还建立协同互通机制，共同组织参与研讨交流、项目走访等活动，携手成长，让更多的社区成为“安其居，甘其食，美其服，乐其俗”的幸福之地。

“未来，方太将继续积极承担社会责任，兑现责任承诺，继续扮演技术创新者、值得信赖的合作伙伴以及优秀企业公民的角色。”茅忠群表示，方太将继续通过运行《社会责任指南》国家标准，进一步优化公司的管理运作来提升公司在社会责任各方面的表现。

“履行社会责任没有终点，方太将不断努力完善自我，为了亿万家庭的幸福，奋力前行。”茅忠群如是说。(胡静波)

关键词： 方太集团 社区建设 社会公益 健康环保