山工机械能在众多品牌中脱颖而出，不仅得益于为客户提供过硬可靠的产品，还得益于持续为客户提供优质的售后服务。

“山工服务，全力以赴”不仅是山工机械的服务宗旨，也是禄海亮恪守数年的座右铭。

持之以恒，方能成功

2016年，禄海亮在学校结束了课程学习，即将踏出校园步入社会开始他的实习之旅。寻找实习工作这个难题，并没有难倒他。禄海亮凭借着自己过硬的专业知识与踏实肯干的精神，在一次偶然的学校招聘会上，赢得了新疆天邦兴业团队的信任，并成功地加入了他们。

禄海亮没想到的是，他与天邦兴业的缘分就此开始。从实习到毕业再到正式工作，他和团队已经走过了五个年头，他们秉承着山工机械的服务宗旨——山工服务，全力以赴，走遍了整个新疆，为越来越多的山工机械客户提供优质的售后服务。

禄海亮刚接触这份工作的时候还有一点落差。因为第一次跟着师父去服务是在一个煤矿上面，他们在那干了整整三天的活。

“

每天干完活身上都被煤灰和油污弄的非常脏，所以当时在想这份工作是不是真的适合我。

但是每一次当他把客户的问题解决了，让设备恢复运转的时候，客户对他们的肯定和赞赏，都让他觉得非常有成就感。同时自己也收获了喜悦。慢慢地，他喜欢上了这份充满喜悦与汗水的工作，同时内心深处对机器的挚爱也让他坚持了下来。

刚刚走出校园的少年总是青涩而稚嫩，但他脸上透着的坚韧和执着很快让他从为期一年的实习中脱颖而出，正式成为一名山工机械的售后服务人员。

“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。这是我师父常说的一句话，他教导我们，做事一定要勤奋，不能三天打鱼两天晒网。刚开始肯定是困难的，但是只要你每天都去做，一定可以把困难变简单。

这是他坚守的原则。

不畏艰难，接受挑战

2021年3月10日晚，禄海亮像往常一样和同事们即将结束一天的工作，这时他却接到了来自呼叫中心的派工信息。位于阿勒泰地区布尔津县冲乎尔镇的客户设备无法启动，客户非常着急，几十人的施工队伍都在等这台装载机开道推雪进山。

得知这一情况后，禄海亮决定连夜出发，同事对他这个决定目瞪口呆，因为前往冲乎尔镇车程要10个小时，对于忙碌了一天的他们来说，800公里高速外加100公里山路无疑是一场硬仗。但是禄海亮毫不畏惧，这也是他身为山工机械服务经理应尽的职责，无论有多困难，只要客户有需要他就会第一时间出现去解决问题。

晚上7点他们准时从公司出发，到了凌晨4点，距离工地还有70公里，无奈的是前方因风雪道路封闭，他们只能在车上等待放行。一辆柴油车让他们备受煎熬，原地着车没有热风。在凛冽的寒风中度过了漫长的两小时后，最终在民警的帮助下，来到了客户工地。在做了简单检查和调试后他发现是喷油器卡滞，当即进行喷油器的更换。此时禄海亮在客户的焦急等待中看出他还有别的诉求，交谈后才了解到客户希望他们能进到山里，将山里另一台装载机也调试正常。

禄海亮毫无迟疑地答应了客户的请求，他安排同事留下更换喷油器，独自进山。但因山里积雪严重，送他进去的车只能送到半路，剩下有三公里路需要在积雪和冰层中徒步前进。路上因冰层融化，禄海亮一脚踩入水涡，半条腿感受着刺骨的寒冷，就这样拖着一条结冰的裤腿，踏着半米深的雪来到了工地。工地的一片狼藉让他傻了眼，大雪压塌了所有的厂房，而设备就停在厂房内。经过两小时的奋战，装载机一声轰鸣，启动了！

负责人黄总紧紧握住禄海亮的手激动地说到：

“正是你们这样优秀的服务团队，更加坚定了我选择山工机械的信心！

禄海亮心里动容，为了这句话，他甘愿穷尽一生，去翻越，去挑战。

也许在决定上山的那一刻，他就完成了对自我的挑战，比成就更宝贵的东西便是那贯彻到底、永不放弃的决心。

敢于攀登，终会强大

新疆是个特殊的地方，两三百公里这样的遥远路程对于普通地区来说足够实现两个城市之间的跨越，但是在新疆，这就是两个小镇之间的日常往返。

“新疆温差特别大，夏天去维修机器，手挨到那个车上，都感觉烫手。冬天又刺骨的寒冷，冻的脑仁疼。

加入山工机械的那一刻开始，他就坚定了自己的使命，遥远的距离和独特的气候对他来说，早已不是问题。只要有无畏的精神，艰苦的自然条件也无法阻挡他服务的脚步。

当谈及未来的计划，禄海亮直言道就是全力做好客户服务。

“由于新疆面积比较大，所以我下一步想的是800公里也好，1000公里也好，我想让咱们山工机械的服务遍布到全新疆的每一个地方，让客户可以踏踏实实地使用山工机械设备。

把客户和山工机械牢牢地放在心中，是禄海亮的一腔热血。我们都曾稚嫩，踏入社会毫无经验，但只要坚持还在，拿出永不放弃的决心，终会强大到不可战胜。为了他的追求，穷尽一生，都要去翻越去攀登。

山工服务，全力以赴

在新疆，禄海亮这样的故事还有很多，在戈壁风沙里，在炎炎烈日里，在边境线上，在茫茫大雪中，无论高温40度还是低温零下30度，他作为山工机械的服务经理都时刻牢记着“山工服务，全力以赴”的服务宗旨，给予客户最大的保障，从不退缩。

当我们问到：经历过这么多辛苦的事件后，你是怎么坚持下来的？

他语调中带着些许稚嫩：

“售后服务这个工作真的是特别辛苦，但是每一次给客户把问题解决了，让他试车完成了以后心里是无比开心的，可能也是追求这一份喜悦吧。

他笑着，依旧如刚踏入社会时的朝气蓬勃。

风雨之后才会有彩虹，人们能看见光就是因为有黑暗的存在，他如今拥有的所有赞美，所有荣耀，他都值得。因为在赞美和荣耀的背后，是数不清的汗水和努力。

山工机械正是因为拥有这样一位又一位优秀的服务人员，才能始终为客户提供无忧的售后服务。在此，向每一位山工机械的服务人员致敬！

关键词： 售后服务 全力以赴 永不放弃