疫情下
有这样一群服务人员
他们勇于担当、恪尽职守
用实际行动践行着
“全心全意为客户服务”的理念
在平凡的岗位上描绘出奋斗底色
汇聚成守土尽责的强大力量
同心战疫 共克难关
3月初,甘肃、重庆等地疫情来势汹汹,一场全民参与的疫情防控阻击战全面打响。00后的服务工程师蒋虎应、吕宗耀、毛瑞良等人第一时间报名,前往抗疫一线,进行每日社区居民接送物资,定点定时全面消毒,做好居民劝导,小区巡逻、站岗。
随着温度的不断回升,每日穿着厚重的防护服,被汗水浸透身体,被雾气遮住眼睛......衣物的阻隔,防疫的疲惫,丝毫没有抵挡他们那颗炽热的心。他们以青春之名担当奉献,用奋斗之路书写无悔,为疫情防控注入温暖人心的力量,充分展现了柳工服务工程师的使命和担当。
坚守阵地,不负使命
春日开工复工的节奏加快,施工现场交替穿梭着人们忙碌的身影。湖北麻城,一台柳工装载机在施工过程中出现异常,服务工程师接到信息后,立即通过数字化后台数据远程诊断,排查机械故障。
责任感使然,为了彻底解决客户的用机忧虑,服务工程师郑志强、王盈、王亚雷三人顾不上外出工作可能感染的风险,迅速准备好工具配件抵达施工现场,在狭小的空间内仔细检查。他们以最快的速度消除异常,保障设备高效稳定运行。
客户被他们逆行而上的精神所打动,用最质朴真挚的方式表达了对柳工又快又好服务的高度认可。
疫情的阴霾始终挥之不去,特殊时期下,既要保证快速响应客户需求,更要做好自我防护。作为训练有素的服务铁军,柳工服务工程师们始终积极面对困难,乐观应对工作,为客户提供坚强的后勤保障。
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