山东临工老客户蔡总,云南省玉溪市某建筑工程有限公司总经理,从事建筑行业近四十年,拥有临工挖掘机、装载机、压路机各类设备二十余台。
“不会读书就出来打工,搞建筑业嘛!1985年就开始学手艺、打零工了,几年后又跟着老板学管理,直到2000年自己出来干,慢慢起家,也是靠努力打拼从一无所有到现在拥有了自己的建筑公司。”蔡总边回忆边感慨道。
结缘:先租后买,全部选临工
“2000年以前,使用机械还不是那么普遍,一般都是人工。随着社会发展,机器设备慢慢多了起来,那时就租了一台临工装载机,干得还可以,就考虑买了一台,后来又买了第一台挖机,逐渐设备就增加到了十几台。”
蔡总娓娓而谈:“使用山东临工产品后觉得不错,后来综合考虑临工设备性能、服务、政策,对我们来说都很好,我们该换就换,大部分设备逐渐换成山东临工的。直到去年,全部设备都换成山东临工的了。现在光临工挖机就10余台,实话实说,和其他品牌对比来看,就是感觉到临工各方面都要好一点。”
诠释:“可靠承载重托”不只是产品
蔡总对临工的品牌理念“可靠承载重托”有自己的诠释。“可靠嘛,其实对于我们客户来说,主要是能给我们带来一定的效益,山东临工质量可以、服务可以,对于我来说质量、服务、信誉、价钱都可靠,这样我就愿意选择买临工产品。”
“记得大概18、19年的时候,我们去老挝修万万高速,就是万象到万荣这条路。考虑到地方远,最好不要有什么不利因素。就是说设备一旦进去了,如果动不动得保养、修理,那就比较麻烦,肯定会对工程质量带来不好的影响。我们当时就决定一次性只选山东临工设备带进去,其他牌子的都没有用。当时就是想山东临工比较可靠,用他们的机器可以保证我把这个任务顺利完成好,不会给我带来后顾之忧。后来,我们非常顺利地完成了工程,事实证明当初的决定是正确的。”蔡总说起这件往事,语气中还是满含对临工的肯定。
服务:能及时解决问题就是好的服务
"售后服务方面,我们也很认可。设备要是哪里需要保养了,随叫随到。产品技术上有什么事了,也随叫随到。我们有些不清楚的情况下向他们咨询,他们也很好地回答,作出详细解释,来解决我们的问题。”蔡总笑着说道,“能及时解决问题,就是让人信赖的服务、好的服务。”
蔡总表示,现在挖掘机、装载机、压路机、平地机,我们都是采用山东临工的,希望山东临工能够持续为我们客户提供可靠的产品、可信赖的服务,发展越来越好,我们以后能够长期合作下去。
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