4月21日上午博鳌亚洲论坛2022年年会开幕式在海南博鳌盛大举行。铁路部门从疫情防控、人员部署、服务备品、环境卫生等多方面精心筹划，逐步优化落实，全力保障博鳌论坛期间旅客服务品质。（广州铁路）

“请到天涯海角来，这里四季春常在。”这份历经二十余载的来自海南的诚挚邀请，伴着鹭鸥和艳阳，迎着椰香海风，随着2022年博鳌亚洲论坛的开启，再次诚邀八方来客。作为全球首条环岛高铁，铁路人用实际行动践行初心，用真诚服务这一场“东方盛会”。

服务升级，让出行更为“从容”。早在博鳌论坛前期，铁路部门就围绕服务礼仪、服务技巧、英语口语、国际民俗等课程开展培训，多维度提升乘务人员综合素质；提前抓好安全知识、反恐防暴、消防知识培训，开展应急处置演练，全面提升乘务人员职业素养。列车上，便民服务箱、医药箱、海南省地图、针线盒、防疫包、哺乳帘等便民物资一应俱全，满足不同旅客的出行需求……铁路部门用不断升级的服务打造旅客顺畅、舒心的旅程，用高质量高标准的服务向世界各地宾客展示中国高铁。

严密防控，让出行更加“安全”。为筑牢疫情防控的“生命线”，铁路部门严格落实车站、车厢的通风消毒措施，查验旅客“两码”，开展体温检测，提醒旅客全程规范佩戴口罩，采用人脸识别、刷证核验等非接触方式进站，加强站内客流疏导组织，引导乘客有序分散候车、排队登车等……一切只为守住铁路运输安全防线，阻断疫情传播链条，降低旅客在途风险。

科技赋能，让出行更加“便捷”。铁路部门充分利用物联网、大数据、云计算等前沿科技与铁路深度融合的成果，将网络购票、自主选座、互联网订餐、WIFI覆盖、刷脸进站、手机支付等运用于旅客服务工作中，让智能建造、智能装备、智慧出行转化为现实场景。在为旅客营造便捷舒心出行环境的同时，也以自信的姿势向每一位海内外宾客展示中国高铁的发展成果。

百舸争流千帆竞，乘风破浪正远航！旅途有终点，服务无止境。最美环岛高铁将承载希冀、马不停蹄，向着“梦想”再出发，一起向未来。（张超龄）

关键词： 博鳌论坛 充分利用 广州铁路