近日,银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)显示,2022年第二季度,银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉2.86万件,人保财险、平安人寿分别为财产保险公司、人身保险公司投诉量第一。
此外,财产保险公司、人身保险公司投诉最多的险种分别为机动车辆保险和普通人寿保险,占比超过半数的投诉事由分别为理赔纠纷和销售纠纷。
人保财险、平安人寿总投诉量分列第一
总体来看,2022年第二季度银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉28554件。其中涉及财产保险公司10051件,占投诉总量的35.20%;人身保险公司18503件,占投诉总量的64.80%。
人保财险以2164件的投诉量位列财产保险公司第一,占财产保险公司投诉总量的21.53%;平安人寿以4093件的投诉量位列人身保险公司第一,占人身保险公司投诉总量的22.12%。
对比投诉与业务量情况,《通报》指出,2022年第二季度财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.58件,万张保单投诉量中位数为0.36件;人身保险公司亿元保费投诉量中位数为1.78件,万张保单投诉量中位数为0.25件,万人次投诉量中位数为0.08件。
其中,财产保险公司方面,众惠相互保险的亿元保费投诉量位列财产保险公司第一。久隆财险、众惠相互保险的万张保单投诉量位列财产保险公司前两位。
值得注意的是,在人身保险公司方面,复星联合健康的亿元保费投诉量、万张保单投诉量和万人次投诉量均位列人身保险公司第一。
理赔纠纷和销售纠纷问题反映集中
投诉涉及的主要事由与今年第一季度保持一致,但财产保险公司位列第一的理赔纠纷和人身保险公司位列第一的销售纠纷占比均有所上升。
《通报》显示,财产保险公司涉及理赔纠纷7808件,占财产保险公司投诉总量的77.68%;销售纠纷822件,占比8.18%。众惠相互保险、人保财险、众安在线财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司前三位。人保财险、平安产险的销售纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。
人身保险公司涉及销售纠纷投诉9613件,占人身保险公司投诉总量的51.95%;退保纠纷投诉5011件,占比27.08%。平安人寿的销售纠纷投诉量和退保纠纷投诉量均位列人身保险公司第一。
投诉涉及的主要险种方面,第二季度财产保险公司占比位列第二的险种为涉及新冠肺炎疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷,不再是第一季度的保险保证纠纷。
《通报》显示,财产保险公司涉及机动车辆保险纠纷投诉4324件,占财产保险公司投诉总量的43.02%;涉及新冠肺炎疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉2434件,占比24.22%。人保财险的机动车辆保险纠纷投诉量位列财产保险公司第一。众惠相互保险、众安在线财险的涉及新冠肺炎疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉量位列财产保险公司前两位。
人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉8101件,占人身保险公司投诉总量的43.78%;疾病保险纠纷投诉4182件,占比22.60%。平安人寿的普通人寿保险纠纷投诉量位列人身保险公司第一。平安人寿、新华人寿的疾病保险纠纷投诉量位列人身保险公司前两位。(实习记者 杨雨萌)
免责声明:本网站所有信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,投资者据此操作,风险请自担。
【东北制药:替硝唑片通过仿制药一致性评价】东北制药(000597)10月31日晚间公告,近日,公司收到国家药品监督管理局核准签发的关于替硝唑片的
同日公告,与印尼永庆公司共同签署《战略合作框架协议》,双方拟在退役锂离子电池和电池废料的回收及再生利用领域开展深度合作
【10月31日0时至15时北京新增本土感染者16例】31日0时至15时,北京新增本土新冠肺炎病毒感染者16例,其中,隔离观察人员15例、社会面筛查人员1
为了奖励在科学技术进步活动中做出突出贡献的个人、组织,调动科学技术工作者的积极性和创造性,制定了《国家科学技术奖励条例》,经有...
飞天圆梦丨太空“新房”来了!中国人自己的太空实验室将建成,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业...
在阿特拉斯·科普柯公司内部的晋升机制为员工提供平等开放的发展机会不断迈上更高的职业阶梯阿特拉斯·科普柯动力技术总经理王君国就是其中
党的二十大报告提出,建设现代化产业体系,坚持把发展经济的着力点放在实体经济上,推进新型工业化,加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交
具体来说,在数字人民币运营体系中,央行作为第一层,实施中心化管理,仅处理跨机构交易,不处理个人交易信息;指定运营机构作为第二层...
前三季度文化产业恢复向好,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业集团主管、主办的山西省重点新闻网...
本周来看:虽然近期厂家减产以及库存持续处于去化阶段,但当前市场需求仍然偏弱,当前优线品种利润一般,钢厂转产其他品种情况增多,短...
奋斗者·正青春丨郭文艳:十年坚守谱写乡村幼教美丽篇章,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业集团...
看到这一幕,手心都出汗了!,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业集团主管、主办的山西省重点新闻...
飞天圆梦丨66秒看“梦天实验舱”的新名片,主流媒体,山西门户。山西新闻网是经国务院新闻办审核批准,由山西日报报业集团主管、主办的山...
此处集合啦!!倾听声音山推老铁们看这里!有奖速来!老铁们速戳下图这里有惊喜点击图片跳转点击图片进入小程序完成山推品牌问卷调查就可进
五矿资本开盘价报4 64元,现涨1 09%,总市值为209 16亿元;截止发稿,成交额912 93万元。市场表现方面,...
广生堂最新报价32 08元,7日内股价上涨0 71%;今年来涨幅下跌-40 74%,市盈率为-135 63。所属病毒检测概...
st股满足以下条件会摘帽:1、股票的市场价格开始高于1元。2、公司扭亏为盈,上一年度公司的净利润开始为正。...