在临工海外市场上，从来不缺乏乐于“充电”、刻苦钻研的设备“守护神”，他们就是扎根当地的广大服务工程师群体。

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他们时刻保持着一颗真诚的心，坚持理论学习和实践锻炼相结合，积极提升自身的专业水平和服务能力，及时响应客户的呼唤、为客户排忧解难，生动诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念，得到了客户的一致好评。

在苏丹

临工服务，使命必达！

Yousef是隶属于苏丹代理商的一名服务工程师，自2015年起，他就专职于山东临工产品的维修养护，至今已有8年之久。

Yousef的求知欲和钻研精神很强，其过硬的专业技能及沟通能力在当地客户群体中有口皆碑。代理商为充分发挥他的作用，特地把他安排到了优质客户的聚集地—诺瑞德矿区，以期及时解决客户问题、维护好客户关系。

有一次，矿区一位老客户联系Yousef，表示需要他的帮助，Yousef问明来龙去脉后，放下电话就赶向了客户驻地。

沙漠地带，车辆行驶缓慢，Yousef好不容易抵达目的地之后，以最快的速度着手排查、解决问题，还主动检查了客户的其他临工设备，为其介绍整机保养知识，客户被他打动，为他竖起了大拇指。

对Yousef来说，他又一次展现了自己高超的工作效率和专业、积极的服务态度，完美诠释了作为一名优秀服务工程师应有的责任和使命。

在秘鲁

Moncayo是秘鲁经销商的一名服务工程师，负责培训当地二级销售网点员工。

因疫情原因，向南美发运挖掘机受阻，当首批临工F系列挖掘机到达秘鲁时，留给Moncayo的服务测试整机和培训时间只有一周了。

但首次接触临工自主电控挖掘机的Moncayo不仅没有退缩，反而迎难而上。他凭借自身扎实的知识基础，结合在现有技术资料中进行理论学习的成果，迅速掌握了临工F系列的工作原理、故障诊断方法，顺利开展了此次二级网点服务人员整机服务培训。

打牢基础、学产结合，Moncayo不仅帮助大批服务人员提升了自身专业技能，同时也为临工品牌拓展拉美市场版图铺平了道路。

他们都是山东临工海外市场上平凡而不普通的设备“守护神”，他们坚持“以客户为中心”，用勤奋、敬业、忠诚、奉献的临工精神，赢得了广大客户对临工品牌的高度认可和信赖！

关键词： 理论学习 服务人员 专业技能