当制造商还在疯狂扩产,高机租赁商无法抵挡诱惑日子又过得很窘迫,众人在价格的漩涡中越陷越深之时,国内某知名品牌在年初推出3年质保,引人思考,租赁商到底要价格还是要服务,这样的质保长度够吗?
(资料图片)
谁在为服务买单?
现在的行业,服务产生不了多大的效益,它唯独产生的效益是内部效益,外部效益很难体现。”有租赁商直言,现阶段服务既不能提高租赁价格,也不能降低负债率,短期内只是帮助提升品牌形象,增强客户黏度。而通过服务增强客户黏度,提高客户复购率,理论上可以降低部分销售费用,现实是在价格面前租赁行业尚没有多少客户黏性可言。
简言之,对于大部分租赁商而言,服务需要投入,但经济效益无法直接、快速变现。
但资本的介入改写了规则,导致出租设备没有押金担保(用坏设备无需赔偿),设备在使用过程中出了问题只能是租赁商来买单。
3年的质保够吗?
大家都知道,好的服务又必须依靠高收益来实现,靠谱的服务都需要花费成本去落地。尤其是在前五年融资期内,庞大的还贷压力下,有多少租赁商愿意又有多少租赁商有能力去掏这笔钱呢?竞争白热化,要想解决盈利难题,无非是拼规模(成本)优势还是拼服务优势的问题,但是要想拼服务同时要考虑成本的问题。
质保期的延长的确不失为一条途径,既可以节省维修和配件费用,也可以让设备更保值。毕竟租赁商对设备的稳定性要求会越来越高,要想设备用得更久,质保期自然是越长越好。
谁还会跟进?
问题在于,在资本强势的介入和中小租赁商拼命想要活下去的当下,有多少企业会为更长的质保提前买单?
有人说“挖掘机行业甚至再往前面的混凝土行业所犯的不健康的错误,高机行业正在重演。注意力基本上都集中在价格上,鲜少有企业关注价值或者去推动这个行业服务价值的体现。”
国内某知名品牌的3年质保够吗?这一步迈出之后,会不会以有更多的国内品牌顺势跟进?一向宣扬和倡导关注TCO的外资品牌是否会俯下身来?且行且看。
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