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志合者，不以山海为远；为客户，千万里追寻着你。为主动贴近客户，倾听客户心声，真正做到从客户的需求出发，更全面地提升产品质量和服务质量。近期，由技术、质量、服务等人员组成的山东临工“质量万里行”服务团队，奔赴全国各地，深入开展系列关怀行动，用至诚服务传递山东临工对用户的关爱之情。

服务团队陆续来到山西、陕西和内蒙古，同大客户座谈交流，并对其整机进行了现场审核和排查。对用户提出的整机使用问题和改进意见建议，服务团队作了耐心细致的落实答复。

针对大挖、大装等客户使用的临工主力产品，团队从产品质量表现、工况适应性、服务“三检”实施、大挖专项跟踪服务、发动机后处理系统质量等维度，在服务客户的同时对市场国四产品进行了系统全面的考察调研。

服务商和用户对调研组的到来表示热烈欢迎，对山东临工可靠的产品质量、优质的售后服务和真挚的客户关爱给予了高度赞誉。

此次巡检中，服务工程师与客户面对面交流，耐心询问、仔细了解并如实记录客户的意见和建议，保证服务质量，提升客户满意度，用实际行动诠释“全程全心”的临工服务品牌。

后续，山东临工将继续坚持“以客户为中心”理念和全程全心的服务理念，开展系列关怀行动，持续提升产品和服务质量水平，提高客户满意度和忠诚度，为用户价值创造发挥积极作用。

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