罗田县政务服务进村入户

政务服务进家门 群众办事不出塆

(相关资料图)

雨后初晴，阳光映着210多名村民的笑脸。5月29日，罗田县凤山镇上石源河村汪家咀村民小组一片热闹喜庆的气氛，罗田县首个共同缔造塆组便民服务点在汪家咀揭牌。这标志着罗田县政务服务体系“标准化、规范化、便利化”建设进一步向基层延伸，“资源、服务、平台”进一步向基层下沉，实现涉及20家部门的273个事项可以在家门口办，群众办事模式由“不出村”向“不出塆”转变。

精准对接，政务服务暖民心

走进汪家咀便民服务站，只见窗口办公、业务受理、便民服务等区域区分明确，首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告知制、代办制等制度一应俱全，就像一个“微缩版”的便民服务中心。服务站代办员吴静娟全天候值班，避免群众吃“闭门羹”。

今年70多岁的吴大爷需要办理高龄津贴认定，得知汪家咀建设了便民服务站，便抱着“试试看”的想法，前来便民服务点办理，吴静娟仅用10多分钟就办好了。

“这样的便民服务点，真是给我们村民带来极大方便！”吴大爷竖起大拇指点赞。

推进政务服务向基层延伸，汪家咀便民服务点只是一个缩影。罗田县政务服务和大数据管理局坚持“以人为本、为民服务”理念，紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，整合资源、创新模式，在县委组织部的指导帮助下，全面打造基层便民服务新平台，统一按建设标准推进村级便民服务站建设，切实推动政务服务帮办代办向基层延伸。截至目前，该县已成功打造村级便民服务站404个，其中示范型村级便民服务站20多个；出台了《罗田县推行资源服务平台下沉“全代办”工作实施方案》，首批涉及20家部门280个高频事项已经延伸到村一级，实现“就近办”；配齐配全便民服务窗口工作人员，做到专人专职，确保群众到便民服务点“能办事、办成事、办好事”；大胆尝试，率先在塆组设置便民服务室，真正把为民服务送到百姓家门口、心坎上。

“为群众带来更好的服务，是我们创建便民服务点的初衷。”县政务服务和大数据管理局局长黄小惠表示。

党建引领，创新服务模式

穿上红马甲，拿上笔记本，骑上电动车，5月28日上午8时，白庙河镇付家庙村便民服务点代办员陈燕舞开始了一天的工作。

陈燕舞是付家庙村妇联主任，去年开始，她有了另一个让她感到自豪的头衔——代办员。工作内容是替村民跑腿，代办各项事务。

在9组村民张国民家，陈燕舞为80多岁的张国民办理好高龄津贴认定，又赶往6组一家农户家调解家庭矛盾。在进塆入户时，陈燕舞把听到群众的诉求一一记录下来。

“目前，一大批代办员活跃在田间地头，成为打通乡村便民服务‘最后一公里’的使者。”黄小惠介绍，罗田县依托村委网格化平台，建立县、乡、村三级联动的村级便民服务站帮代服务体系，将与群众生产生活密切相关的养老、医疗、计生、就业等273项服务事项，制定村级政务服务事项清单，统一授权下放进入村级便民服务站办理。此外，村委干部、协管员充分发挥“贴心敲门”优势，为村民提供上门办理、帮忙代办等暖心服务。全县形成了由村“两委”、驻村干部、网格员、下沉党员、志愿者组成的426人兼职代办队伍，走村串户，上门服务，群众办事基本实现了“大事不出镇、一般事不出村、小事不出塆”的办事模式。

今年以来，全县村级便民服务点共接待600多人次办事群众，办结470多件事项，满意率达100%，擦亮了罗田政务服务“红色帮办”党建名片。

“群众动嘴，干部跑腿。实行代办制，干部的工作量增加了，但把方便留给了群众，党群干群关系因此更加密切了。”县委委员、组织部部长张志刚如是说。

共同缔造，做实加法服务文章

一排排蔬菜大棚，一个个观景台、一条条宽敞整洁道路……步入凤山镇上石源河村汪家咀村民小组，花园、凉亭、步道、文化广场等基础设施一应俱全，与自然山水浑然一体，一步一景、景景动人。

可几年前的汪家咀并非这番光景。作为产业单一的传统村庄，以前基础设施匮乏，村庄面貌杂乱无序。

“卫生条件好了，装了太阳能路灯，群众生活质量更高了，非常感谢罗田县政务服务和大数据管理局为汪家咀干了一件件好事实事！”汪家咀村民胡晓梅激动地说道。

实施共同缔造建设美丽乡村后，县政务服务和大数据管理局领导班子为了抓实“挂钩村”基层群众工作，坚持下基层办实事，发动群众“齐参与”缔造新生活。根据收集到的问题清单，引导村民共同参与建设，村民自发筹措沟渠疏挖、道路扩建、桥梁维修资金20余万元。该局干部职工还积极下沉开展志愿服务，引领群众参与基层社会治理，共同缔造美好生活。

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