为进一步助推民营经济高质量发展，湖北省咸宁市工商联推动设立咸宁市非公有制企业投诉服务中心，积极帮助企业纾困解难。

聚焦高站位畅通渠道——咸宁市党委、政府对设立非公有制企业投诉服务中心工作高度重视，迅速行动，主要领导亲自过问，在时任市委常委、统战部部长梁细林逐县市区协调推动下，在全省率先实现了市、县两级非公有制企业投诉服务中心全覆盖。

聚焦高标准全面推广——为提升平台知晓率，咸宁市工商联通过微信公众号、工作群、会议培训、印制宣传册、部门联合推广等进行广泛宣传，推动平台注册;以会代训，将注册工作纳入年度考核内容，定期通报进度，推动平台注册;积极组织各县工商联及直属商会、执常委企业召开平台注册培训会，大力提升平台在工商联会员中的覆盖率;部门联动，各地积极与本级经济开发区、市场监管局、税务局合作，发挥企业主管部门优势，联合推广投诉服务平台;组织精干力量下沉一线，到直属商协会现场宣讲指导注册工作;采用政府购买服务，向市财政申请经费12万元，向商(协)会购买服务。截至目前，咸宁市注册27646家企业，实现执常委企业、会员企业全覆盖。

聚焦高效能抓实服务——高效服务是平台作用发挥的灵魂，咸宁市工商联突出“联”字，着力打造线上线下联动、部门联动、市县联动的服务网，倾情服务，高频调度，高效能办理，使平台使用率进一步提升。截至目前，咸宁市受理诉求324件(全省位居第二)，转办310件，已回复324件，回复率、办结率为100%。

聚焦高规格提升质效——咸宁市非公有制企业投诉服务中心广泛收集民营企业反映问题，推动市委召开季度民营企业家座谈会。该中心每季度深入调研汇总，梳理后提交民营企业座谈会，座谈会由市委、市政府主要领导及市直涉企业职能部门参加，对会上提交的问题清单实行建档立卡，由市委督察室跟踪销号。2020年以来，共推动召开了7次全市民营企业座谈会，有261家民营企业、商(协)会反映问题392个，截至目前，86%的问题已得到解决并销号，其余问题也在积极推进之中。

聚焦高质量优化环境——咸宁市非公有制企业投诉服务中心每月向市营商办报送诉求办理情况，实现信息互通。开辟电视专栏《营商之声-我为企业解难题》，以“聆听企业声音、解决企业难题、展示部门作为、优化营商环境”为主题，跟踪报道各相关部门为企业解决困难的过程和成效，共同构筑咸宁一流营商环境。

咸宁市工商联负责人表示，下一步，市工商联将进一步强化中心平台作用发挥，努力做到让民企“投诉有门、办事有人”，帮助企业解决痛点、难点、堵点问题，真正实现“政商连心、环境优化”。(吴浩)

关键词： 民营企业 非公有制企业 营商环境 平台使用率