江西省新余市安仁商会自2017年成立以来，商会建立健全了党支部、工会、调解中心(维权服务点)等机构，全力服务保障会员企业健康发展，先后调解各类涉企纠纷40余起，涉及资金500余万元，调解成功率达95%。同时，引导商会会员积极参与农村社会治理，累计协调解决各类矛盾纠纷近百起，有效提升了矛盾化解率和满意度，促进了基层和谐稳定。商会被认定为2019-2020年度全省“四好”商会，被评为2021年度江西省第一批金牌协调劳动关系社会组织，商会党支部先后荣获全市、全县“先进基层党组织”等荣誉称号。

配备“专业力量”，为矛盾纠纷协调提供坚强支撑。为加强政府与商会之间的沟通联系，充分发挥商会党支部战斗堡垒作用，分宜县委组织部选派1名副科级干部担任安仁商会党支部书记，并兼任商会调解中心主任。该同志基层经验丰富，工作能力突出，曾获得过全国劳模、全省“新形象楷模”、全省“三培两带”先进个人等荣誉。商会调解中心还配备3名调解专员，并通过合作律师事务所聘请了专业法律顾问，建立规范化的“收集问题、协调问题、反馈结果”的工作机制，做到简单简易的矛盾纠纷，调解团队第一时间介入，就地化解;重大复杂的疑难纠纷，商会会长与党支部书记牵头协调相关部门联合调处。

坚持“有求必应”，让企业会员具备强烈的归属感。商会把构建和谐劳动关系，实现会员企业经济效益和员工权益保障双赢作为工作的重中之重抓紧抓实。针对会员反馈的矛盾纠纷，做到“有求必应”。比如，2021年1月，某会员请求商会帮助追收被拖欠达10年的项目经费10万元。收到会员诉求后，商会认真分析研判，到分宜镇向相关负责人详细了解情况，协调组织相关方面进行协商。历经6个月，终于使这笔“迟来”的款项结算清楚，诉求会员第一时间向商会表达了感谢。通过积极主动参与解决会员诉求，让越来越多的会员感受到商会有“法”味、有“家”味、有“情”味。同时，商会领导班子企业做好榜样示范，引导会员企业积极构建和谐劳动关系，完善管理制度，建立员工关爱机制，帮助企业与员工形成良好的劳动关系，将矛盾隐患化解在源头、化解在萌芽。如商会常务副会长、分宜县鸿启实业有限公司法定代表人李建华被授予“全国优秀农民工”，商会常务副会长企业分宜县钤阳米业有限公司获评“全国诚信企业”等。

实施“多措并举”，使调解工作有的放矢成效显著。“一把钥匙开一把锁”。面对各类生产经营、劳动报酬等纠纷问题，商会积极采取各类措施，充分发挥商会资源多、人脉广等优势，广泛参与各类沟通协调，为促进地方劳动关系和谐稳定发挥积极作用。充分利用商会成员的业缘、人缘、地缘等多种优势，发挥企业家在行业中的影响力和人格魅力，涉及企业间的矛盾纠纷做到“进一家门、坐一张桌、解一个题”，由商会充当“和事佬”，从而实现“商人纠纷商会解”;对事由简单、事实清楚的各类纠纷，积极引导当事人选择调解，做到“小事不出商会，大事有章可循”;对调解不成的，或超出调解范围的，针对合法合理的诉求，鼓励并指导其走专业的法律途径解决，并全程跟踪到位，全力为会员提供帮助与支持;商会还发挥会员在家乡的影响力、感召力，积极参与家乡纠纷调解，促进人性化、低成本推进多元化解纠纷，为促进当地社会和谐稳定发挥积极作用。(周梅兰)

关键词： 安仁商会 员工权益 会员企业 经济效益