4月1日,深蓝汽车发布消息称,在品牌成立一周年之际,深蓝汽车将开展“深蓝品牌周年庆,客户服务再升级”活动,就已购用户权益和售后服务体系进行全面升级。
01.用户权益升级
1、权益内容:
(相关资料图)
对已提车车主赠送整车终身质保。
2、赠送范围:
2023年3月31日24:00以前提车的首任深蓝SL03车主(以尾款支付时间为准)。
3、权益兑现说明:
车辆用途为非营运,每年行驶里程不超过3万5千公里。
车辆严格按照使用说明书中的保养时间和项目,在深蓝授权维保中心(以深蓝APP公示为准)进行规范保养;事故车辆在深蓝维保中心维修。
车辆因人为、事故、私自改装、自然灾害等原因造成的损坏不在终身质保范围内。
不含易耗件:空调滤清器、空气滤芯、制动衬片、轮胎、遥控钥匙电池、灯泡、雨刮片、保险丝、普通继电器、机油滤清器、燃料滤清器、存储卡、火花塞、蓄电池。
02.售后服务升级
1、预约不等待:
通过深蓝APP自助预约或者致电951998委托深蓝管家预约保养,在约定时间内到店,无需等待,直接接受保养服务,如等待时间超30分钟,补偿500元。
2、维修不回头:
故障发生后,返回维保中心处理,如果48小时无解决方案,总部服务专家将第一时间到达现场解决问题;车辆修复后3个月内再次发生同一功能性故障(非人为因素),给予500元补偿;第三次发生,给予3000元补偿。
3、救援不焦虑:
深蓝汽车为您提供7 x 24小时道路救援服务,可随时致电951998,深蓝管家接到电话5分钟内安排救援工单,救援人员在约定时间内到达现场,如果超出约定时间,补偿120元/小时;
此外由产品原因产生的救援,深蓝汽车将根据客户需求免费提供出行服务或同等价值的交通补贴。
4、服务不拖延:
如果您在购车、用车过程中出现任何疑问,可随时致电951998,深蓝管家7×24小时为您服务。一般咨询问题30分钟内解决;服务问题24小时内解决;投诉问题72小时内解决。
5、其他:
其他服务承诺按深蓝汽车五大承诺4.0标准严格执行。
关键词:
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4月1日,深蓝汽车发布消息称,在品牌成立一周年之际,深蓝汽车将开展“深蓝品牌周年庆,客户服务再升级”活动,就已购用户权益
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