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鲁网12月22日讯近日，由兴业银行青岛分行与平度市老年大学联合策划组织的“兴公益·暖夕阳”主题游学活动，在莱西市山后人家生态园温馨启幕。数十位学员一同走出家门，拥抱自然，在丰富的体验中感受生活的乐趣，共同度过了一段充实而美好的时光。

活动当天，客户朋友们在山后人家生态园的民俗博物馆里追忆往昔岁月，在现代化的农业温室中体验采摘的乐趣，品尝绿色果蔬的鲜美，全方位感受了农旅融合的独特魅力。欢声笑语回荡在田园之间，其乐融融的场景诠释了“兴公益”所倡导的“服务暖人心”的真谛。

本次游学活动，是兴业银行青岛分行“兴公益”品牌服务老年客户群体的一个生动缩影。让老年人享有幸福美满的晚年，是全社会共同的责任。一直以来，秉承着“金融为民”的服务理念，兴业银行青岛分行积极响应国家老龄化战略，主动承担社会责任，依托“兴公益”惠民驿站，始终将老年客群作为重点服务对象，围绕他们的“医、食、住、行、娱、情、学”等多方面需求，构建了一套涵盖金融与非金融服务的综合关怀体系。

网点内，兴业银行青岛分行进行了全方位的“适老化”改造，除优化老年客户服务流程、配备老年人专属硬件设施外，还着重在智能设备服务便利性上狠下功夫。语音加文字提示，更好地引导老年客户使用ATM机具；提供刷脸服务，解决老年客户因忘带卡而急需使用现金等问题；手机银行专门设有“安愉版”老年人专版，简化功能、放大字体；配备智能设备管理员，确保老年人得到及时服务，帮助他们跨越“数字鸿沟”，安心享受金融科技带来的便捷。

在优化基础服务的同时，兴业银行青岛分行持续拓展“兴公益”品牌的内涵。依托“惠民驿站”升级打造的空间，分行定期举办形式多样的主题活动，将关怀延伸至金融之外的广阔领域。例如，定期邀请合作医疗机构的中医师开设讲座，提供健康咨询和简单的理疗体验；携手公益律师开展法律沙龙，就老年群体关心的财产规划、防范金融诈骗等话题进行通俗易懂的讲解；此外，还常态化为老年朋友组织插花、智能手机应用、书画鉴赏等兴趣课程，丰富他们的精神文化生活。

兴业银行青岛分行相关负责人表示，服务老年客户是一项需要长期坚持、用心经营的系统性工程。从组织外出游学，到网点环境改造，再到系列主题活动的举办，每一步都旨在更精准地回应该群体的真实需求。未来，兴业银行青岛分行将继续深化与社区、老年大学及各类专业机构的合作，不断探索更多元的服务模式，让“兴公益”的暖流持续浸润岛城长者的幸福晚年。（通讯员 袁玉洁）‌

责任编辑：刘亮亮

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