充电中的平衡车爆炸起火,令丁先生很受伤。
实体店销售的电动平衡车
爆炸起火后被烧坏的平衡车
□大河报·大河客户端记者吕高见文图
核心提示丨“没想到平衡车突然发生爆炸,紧要关头为了灭火,我的腿也给烧伤了。”这几天,家住焦作博爱男子丁先生显得很郁闷,起因是他表弟购买的平衡车在他家客厅充电发生意外。如今一周时间过去了,丁先生仅医药费就花费近2000元,平衡车厂家却一直表示,正在联系第三方质检机构对出事的平衡车进行检测。
【事件】平衡车爆炸,男子腿部被火烧伤
4月17日,大河报记者在焦作博爱县西关民族小区3层一处居民楼里见到了丁先生。此刻,他右腿缠着纱布,纱布下的伤口宽约10厘米、30多厘米长,导致他走起路来一瘸一拐,刚从市区一家医院换药回来。
记者注意到,在他家客厅里平衡车爆炸现场墙上留有一片黑色,旁边桌子上面也有爆炸被烧过的痕迹,虽已经过几日,但屋里仍弥漫着一股焦煳味。
据了解,爆炸起火的电动平衡车又叫智能平衡车、体感车、思维车、摄位车,是目前比较受消费者欢迎的一种运动娱乐装备,市场上主要有独轮和两轮两大类。平衡车是丁先生表弟于2015年购买的,近几天专门拿过来让他儿子玩的,没想到在一次充电过程中却发生了爆炸。
回忆事发,丁先生仍显得心有余悸。他说,4月11日晚11点多,他们一家人都正在睡觉。突然听到屋里有“砰砰”响的爆炸声,随即并闻到一股焦煳味。他赶紧起来察看,发现在客厅充电的电动平衡车突然爆炸起火,当时火势很大,火苗“噗噗”地往上蹿,冒着浓烟,呛得人都出不来气。
丁先生说,儿子的房间就在充电位置的旁边,当时紧急关头,他先拔掉了平衡车充电电源,后用水灭火。但由于当时救火没穿裤子,腿部和脚指头还是被火烧伤了。丁先生告诉记者,事发时平衡车刚充电两个小时,还好爆炸起火发生在夜间,家里有人在,如果是白天家里人都在外上班,那后果真的不堪设想。
【进展】爆炸发生后,厂家称会给客户损失补偿
丁先生的表弟买先生介绍,他是花了1600多元在网上购买的这款电动平衡车,厂家是南京快轮智能科技有限公司,之前一直由他使用,也没出现过问题。买先生说,但是在购买一页的界面上,未发现有关平衡车的任何质检信息。
“表哥被烧伤,我也一直很内疚。”买先生告诉记者,事发后,他表哥仅医药费就花费了近2000元,后续还需要治疗,但这还不算误工费和其他,其间一直和厂家联系,希望能给出合理的说法。厂家让把爆炸的平衡车寄过去,厂家表示收到物品后,才能进行相应的检测。但是爆炸的平衡车厂家已经收到几天了,仍没有给出任何说法,联系相关负责人也不接电话,最后还是客服告诉他检测需要几周时间。
4月17日下午,大河报记者致电南京快轮智能科技有限公司,其技术服务部一名负责人柏先生表示,已经收到买先生寄来的平衡车,目前正在联系第三方质检机构进行检测,大概需要4周左右时间。
柏先生说,之前他们并没有遇到过这种情况,据他们初步判断,买先生购买的平衡车已经快4年时间了,关于锂电池使用说明说明书已经告知用户了,用户用一个半月需要充电一次,但是据他们了解,买先生半年多未充电,造成锂电池的损伤,导致充电过程中出现问题。柏先生告诉记者,不管客户出于什么原因,现在已经造成损失了,下一步他们打算派工作人员到焦作客户家里,核实损失情况,医疗费用、财产损失等会一并补偿给客户。
【走访】实体店有售,使用者以儿童和年轻人为主
记者搜索发现,在京东、天猫和淘宝网等网上商城输入平衡车,会有多个品牌和款式,有儿童的,也有成人使用的,价格一般在每台400多元至3000多元不等。记者注意到,其中淘宝网上一款为459元的儿童双轮平衡车,月销量显示21457件。
网上销售火爆,线下实体店销量如何?4月17日下午,记者走访了焦作市多家销售电动平衡车的实体店。一些商家坦言,使用平衡车的大多是七八岁的儿童及一些年轻人,年龄大点的人基本上很少购买。
在金土地农产品市场东门口附近一家“迷你漂移车”店,记者看到展柜里摆放着3台平衡车,价格均在每台七八百元。该店负责人告诉记者,要的多了还可以优惠,但优惠幅度不会太大。
据他介绍,他们店做的是批发,在市区同样的款式要一千多元。记者提出质疑,像这样的平衡车如果发生爆炸该咋办?上述负责人承诺,他们进的货都是正规厂家的,“不会爆炸的,在一年时间内,如果不是人为地造成损坏,我们都会三包,放心使用就是了。”
在市区另一家平衡车售卖店,店老板告诉记者,平衡车一旦售出,如果出现问题,也只能和厂家进行联系。关于质量的问题,他们也不能保证。
“也没考虑过太多。”一名前来挑选平衡车的年轻女孩笑着说,只想着出行方便,没想过安全隐患问题,听着是挺吓人的,不过不会那么巧发生在自己身上吧。
【调查】平衡车虽时尚,但安全隐患不容忽视
大河报记者调查发现,部分平衡车存在安全隐患,有的甚至是三无产品,外表看上去很炫酷的电动平衡车酷似“风火轮”,却存在安全隐患,一旦发生事故,用户维权也将很困难。
对此,国家质检总局也曾发布电动平衡车消费预警,指出电动平衡车有“摔伤危险、起火爆炸危险、电击危险”三大安全隐患,“拉风”的同时,更要注意安全隐患,避免不必要的意外发生。
一名平衡车业内技术人员表示,电动平衡车的核心部件是电池,如果质量不过关,在遇到撞击时发生短路,就有可能引发车体起火甚至爆炸。电动平衡车充电口位置可能存在电击危险,尽量不要触碰。此外,记者搜索发现,近年来,电动平衡车事故频繁。北京、上海等地禁止平衡车上路。
【说法】意外发生后,市民该如何维权?
那么,意外发生后,市民该如何维权呢?对此,记者采访到了河南舒展律师事务所黄锐律师。黄锐介绍,根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者与经营者发生纠纷的,可以自行和解或者请求消费者协会组织调解,调解不成的可以向人民法院提起诉讼。
黄锐称,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿;医疗费、护理费、交通费等费用属于赔偿范围。同时提醒大家,买到伪劣假冒商品的请立即向工商部门投诉。
黄锐提醒消费者,目前市场上电动平衡车品牌鱼龙混杂,为减少安全隐患和纠纷,建议广大消费者前往规模大、口碑好的商场或者网店,购买知名品牌产品并妥善保存发票和消费清单。
【提醒】购买正规产品,充电时尽量有人看管
4月17日下午,某知名厂家一名电动平衡车工作人员在受访时说,用户在选购电动平衡车时,应检查标识是否齐全,并且尽量选购电源适配器经过3C认证,整车经过CQC认证的电动平衡车产品。
此外,用户在骑行过程中一定要注意防护措施,必要时可戴上护具。在给电动平衡车充电时也要注意安全,尽量避免在封闭空间及易燃物品周边充电,避免过度充电、隔夜长时间充电,尽量在有人看管的情况下进行充电,避免事故的发生,造成不必要的财产损失。
“电动平衡车是一种运动娱乐装备,没有任何安全防护措施,甚至没有有效的制动装置,所以它不能作为交通工具使用。”交警部门一名民警表示,相关规定中对于电动平衡车均没有任何规定,所以就意味着电动平衡车没有路权,这也导致一旦发生事故后,性质难以确定,所以市民在购买平衡车后,一定要使用好,否则会给自己带来不必要的麻烦。
【小链接】常州一公司曾召回电动平衡车
据去年6月《扬子晚报》报道,常州一公司向国家质检总局备案了召回计划,将自即日起,召回2016年3月22日至2016年5月24日期间生产的型号为N3M240的电动平衡车。据悉,中国大陆地区受影响的产品共29659辆。此次召回范围内的产品固件版本为V1.2.2和V1.2.7的车辆,根据监测评估,当用户在骑行接近额定最高速度再突然急加速时,可能存在导致用户摔伤的危险,存在安全隐患。
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