张女士告诉媒体,2018年4月30号自己在郑州鑫岚光开发商的阳光丽景公馆买房子,交了2万元认筹金,5月19号开盘,当时没有选中,6月份将全部资料交给开发商要求退还认筹金,开发商当时承诺7月份退还,但张女士找了他们多次,对方以总经理换人等为借口一直拖着不退钱,现在10月15号了也没退给自己。
张女士拿出协议书,协议书上明确写有,客户提交全部退款材料后20个工作日无息全额退还至客户银行卡。
媒体陪同张女士来到丽景公馆售楼部了解情况。
售楼部置业顾问何亮说,张女士的退款手续已经走过了。
媒体人员提出质疑,协议书上说的20日退款为何至今没退。何亮只称,给她退,“现在已经走了退款手续了”。至于还需要多久,何亮称自己要跟公司反映。
反映后得到的结果是,再过15个工作日全款退还。
媒体人员提出质疑,为何还需要再等15个工作日?何亮称,公司需要流程。但是流程已经走完了,拖延了几个月了,居然还要继续等待?
对此何亮称,就差一个领导签字(的流程),签完字就可以直接退。
对于开发商一直推诿的态度,张女士也十分不满。
售楼部销售负责人出面解释说,张女士选过房,虽然没有签字但属于认购状态,“就相当于系统里你订房了”。
经过媒体人员沟通,售楼部负责人称月底可以退还全部钱款。
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