临近中秋,御芝林会员健康管理中心的健康客服格外忙碌。一位会员打来电话咨询,来电的需求很明确:“你们那个燕窝,我想给孩子们买点,她们平常工作又忙又累,想给她们补补。我和老伴打算再拿点石斛,平常泡水、煲汤,长期调理用。”客服帮她一项一项对完产品信息,阿姨在电话那头一一记下。
这个画面,放在多年前的中秋前夕,不太常见。那时候中秋多半是年轻人给长辈挑选礼品,拎走的也多是包装体面的月饼礼盒。但近两年,情况发生变化。
有数据显示,去年中秋前夕月饼销售额呈现下滑趋势,高价月饼礼盒持续遇冷。与此同时,传统滋补品却迎来了一波爆发——燕窝、阿胶、西洋参的销售额明显增长。一降一升之间,中秋节礼的逻辑正在被重新书写,健康养护成为越来越多人选择节礼的首要考量。
(相关资料图)
在御芝林京东、拼多多等电商渠道上,西洋参蛹虫草胶囊、西洋参红景天桑葚胶囊、灵芝孢子粉的搜索和咨询量从八月底就开始往上走。御芝林的电话咨询渠道也比平日忙了不少,打进来的有年轻人给爸妈问的,也有中老年人给自己问的。客服们有个共同的感受:问得越来越细了。产地是哪里、加工方式是怎样的、有没有检测报告,这些问题出现的频率,明显比前两年高。
而这场消费转变最动人的细节,藏在一个个鲜活的会员故事里。
给儿媳买燕窝的婆婆,给自己和老伴备石斛、灵芝大豆肽的会员,她们才是今年中秋滋补品消费里最有代表性的面孔。
过去买滋补品的,多半是子女孝敬父母。现在,父母也在为自己和子女的健康调理与健康养生打算了。健康素养的提升,让越来越多中老年人不再只是“被动接受关爱”,而是主动管理自己的身体。给子女买,是心疼他们忙、累、顾不上自己;给自己买,是明白了一个更朴素的道理——身体硬朗,才不给孩子添麻烦。
与此同时,选购的标准也在悄悄改变。那位打电话的会员,问完燕窝问海参,问完海参又问石斛,最后还问了一句:“你们这些检测报告,在哪能查到?”这不是个例。这两年,顾客越来越“懂行”了。不再只看牌子响不响、包装好不好看,而是先摸清货源和加工方式,再决定买不买。这种变化,倒逼着品牌把功夫花在看不见的地方。
御芝林免疫滋补系列产品
御芝林石斛枫斗
御芝林这几年做的,就是把功夫花在那些看不见的地方。无论是普通食品——御芝林石斛枫斗、御芝林即冲霍山石斛、御芝林淡干刺参、御芝林臻农炖燕等,还是保健食品——极元牌灵芝大豆肽、极元牌西洋参红景天桑椹胶囊、极元牌西洋参蛹虫草胶囊,从原料甄选、工艺打磨到质量检测,每一道工序都精益求精,以严苛标准把控产品细节,让每一款上市产品都经得起市场和消费者的检验。
不是为了让产品详情页上多几行小字,而是为了让那些打电话来问健康调理、滋补产品的用户,无论是在哪个渠道下单,都能买得更踏实。
御芝林牌淡干刺身制作而成的海参小米粥
御芝林石斛茶饮
这大概就是当下中秋节礼最真实的变化:不再是为了完成一个“节日任务”,而是真正在想——送什么,对方用得上;留什么,自己用得好。
那份曾经被月饼承载的心意,正在被一碗燕窝、几根海参、一盅石斛水,用更日常、更长久的方式,慢慢说出来。
注:保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病。
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