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大众网记者 徐浩 通讯员 张国一 潍坊报道

近日，建设银行潍坊诸城支行凭借敏锐的风险研判能力和高效应急处置水平，成功拦截一起新型数字人民币钱包诈骗案件，为客户保全资金5000元，切实筑牢基层金融反诈安全防线。

当日中午，两名神色焦急的客户匆忙来到网点，反映银行卡资金疑似通过数字人民币钱包被盗转，并已向公安机关报案，按照公安指引前来打印交易明细、排查资金去向。工作人员第一时间安抚客户情绪，迅速协助调取数字人民币钱包流水明细。在细致核查中发现被盗资金部分转入客户名下异地开立的数字人民币硬件钱包，资金随时存在二次转出、无法追回的风险。

为抢抓处置黄金时间，诸城支行一边对接数字人民币官方客服核实账户信息，一边依托新一代系统智能工具深挖账户数据，最终确认该异地硬件钱包内留存涉案资金5000元.

工作人员即刻联动开户行，紧急沟通硬件钱包资金划转、冻结保全操作流程，明确业务要点、严防资金流失。各岗位人员高效协同、快速操作，顺利将硬件钱包内5000元资金全额保全，成功阻断诈骗分子作案企图，挽回客户全部损失。

资金保全后，诸城支行第一时间向属地公安反诈中心上报案件情况，得到公安部门的充分肯定。同时，工作人员现场为客户讲解数字人民币新型诈骗套路，科普钱包密码、验证码保密知识，引导客户提升反诈防骗意识。客户对专业高效的应急处置服务高度认可，专门拨打客服电话对工作人员予以表扬。

当前电信网络诈骗手段不断翻新，数字人民币、硬件钱包已成为新型诈骗重点渠道。建设银行潍坊诸城支行表示，下一步将持续强化全员反诈培训，提升新型风险识别和跨区域协同处置能力，深化警银联动机制，织密反诈防护网络，全力守护群众财产安全。

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