近年来，以Lazada、Shopee为代表的电商平台正在东南亚等新兴市场迅速崛起，但相伴而生的是，跨境支付、交易结算等问题成为企业出海的“痛点”。如何打通跨境电商的最后一公里，实现新兴市场在线支付环节的畅通无阻?不少企业亦从中嗅到了新商机。

解决跨境支付痛点

中国跨境电商的迅猛发展也为支付企业带来了商机。博通咨询金融行业资深分析师王蓬博表示，“从数据来看，我国跨境贸易特别是出口近年来增速很快，整个市场呈现蓝海状态，空间尚未饱和，这也给了相关支付和增值服务商们很多机会。”

这其中尤以东南亚市场表现最为亮眼。过去5年间，东南亚一直是全球电子商务增长最快的地区之一。相关数据显示，2021年东南亚电商规模已经超1200亿美元，同比增长62%。更重要的是，疫情期间，东南亚当地传统的刷卡、支票、现金的支付方式都受到了挑战，线上化、电子化支付方式被更多居民和企业接受。在政策支持下，东南亚的数字化转型推动了数字支付的潜力释放。

据2021年东南亚互联网经济报告显示，现在90%的商家接受数字支付，认为数字金融服务是保证业务得以发展的重要因素。同时，与疫情前相比，东南亚消费者的电子钱包使用量增长45%，在线支付正逐步成为新的生活方式。

东南亚这一新兴市场正成为越来越多企业的着眼点，但与机会相伴而生的跨境支付问题也成为困扰企业的一大“痛点”。

王蓬博表示，有调研显示，跨境电商企业最在意的因素依然是跨境收款能否及时到账和费率成本的高低。此外，国外电商平台政策收紧带来的合规性问题、金融市场波动剧烈导致的汇率波动问题等，也都是跨境贸易企业最关心也最亟须解决的问题。

可以看到的是，跨境电商支付业务的环节链条长而复杂，足以容纳不少资质、资源各有侧重的支付机构加入其中。但与此同时，跨境电商支付企业需要面对的挑战也更多。

支付方案服务商PayerMax相关负责人就在接受记者采访时表示，首先，东南亚作为新兴市场，其各国的监管政策和合规要求都在不断更新和调整，想打通支付环节，需要花费精力去应对各国法务、合规、风控等问题;其次，目前东南亚银行服务的普及率仍都不高，消费者对于金融机构还缺乏信任，移动支付的推广并不容易。

“目前PayerMax正重点发力新兴市场。为解决资金风险、文化差异、合规安全等跨境支付的痛点，我们组建了专业的本地化团队，不断研发相关技术，简化交易流程，力求为全球企业提供流畅、高效、安全的一站式跨境支付体验。”上述PayerMax相关负责人表示。

提高支付风险控制

在发展跨境电商的过程中，资金跨境是企业都要面临的实际问题。在海外市场，一直存在资金跨境门槛高、外汇波动强，以及潜在的资金损失风险大等直接关系企业利益的问题。

亿邦智库首席分析师樊飞就表示，根据调研有超九成的跨境卖家认为汇率波动对公司的财务是有影响的，其中超四成的跨境卖家表示影响很大。此外，跨境卖家在选择收款工具的时候不仅要考虑手续费的问题，还要考虑提现的难度、周期、时效、专业度、增值服务、本地化的服务是不是有落地的平台，有无落地的服务等。

业内人士认为，跨境支付普遍面临的痛点在于高汇损和高手续费，而在东南亚，分散的市场特征使得跨境支付在这个地区变得更加艰难。

以印尼为例，当地有便利店渠道、40多个电子钱包以及100多家银行，支付渠道极为混杂，很多商家需要逐一去对接，而且支付行业在东南亚各国都有比较强的监管要求，并且，合规化和本地化要求也给企业带来很多挑战。

PayerMax相关负责人表示，为构建一个便捷、可靠、安全的支付环境，PayerMax提供了全球跨境收付款、订阅支付、商户账户管理、多场景接入等服务，一次对接就可获得全球支付方案。并且，PayerMax内部的外汇风险管理解决方案团队与多家全球银行和金融市场数据服务提供商合作，提供7×24小时实时汇率服务。

值得一提的是，PayerMax还持有多项海外支付牌照，获得PCI-DSS认证，拥有金融级别风控体系，保障每一笔资金安全，全面防范交易风险。据了解，目前PayerMax已支持全球350多种支付方式，30余个币种，业务覆盖50余个国家、20余种语言，涵盖东南亚、南亚、韩国、中东、拉美、欧洲等主流海外市场，可以满足全球用户多样化的支付需求。

上述相关负责人表示，未来，企业将持续深耕东南亚跨境支付市场，打通企业跨境支付的最后一道关卡。在推动全球化战略实施和支付基础设施建设的同时，为全球企业提供真正契合需求且安全便捷的全球化在线支付服务。(刘旭颖)

关键词： 跨境电商 支付企业 新兴市场 互联网经济