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  • 大风追踪 | 家里老人去世申请机票全退遭拒 长安航空回应:客服沟通存在问题,全额退款

    2025-11-08 19:23:57 来源:大风新闻


(资料图片仅供参考)

长安航空客机 网络图

黑龙江的宋先生向华商报大风新闻反映,11月1日,在家里的爷爷突然去世,当时正在西安旅游的他和父亲要提前返回老家,想全额退此前预定的机票,长安航空开始说可以,后来又不行了,理由是他进行了投诉。11月7日,华商报大风新闻对此进行了报道。

此前报道:家里老人去世 男子申请机票全额退款;航空公司起初同意 后因“乘客投诉”反悔

11月8日,长安航空市场营销部总经理闫先生说,此前,他们客服在解释中存在问题,7日晚,他们连夜再次和乘客进行了沟通,考虑到其家里的实际情况,同意全额退款,正在走财务流程,周一会到账。

宋先生也证实说,的确接到了长安航空的电话。

华商报大风新闻记者 卿荣波 编辑 李婧

关键词: 客服 大风 李婧 机票 老人 长安航空

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