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张渚服务区隶属江苏扬子江高速通道管理有限公司，位于江苏省无锡市宜兴市张渚镇，地处宜杭高速（S45）张渚段K47+200，与浙江省长兴县仅相距10公里。服务区占地面积97亩，周边有善卷洞、大觉寺、竹海、七里亭水库、华东百畅生态园等优质旅游资源。服务区于2021年1月20日正式投入运营，以“品质张渚、品位张渚、品牌张渚”为创建理念，为出行司乘人员提供安全、温馨、便利的优质服务。2022年11月，张渚服务区被评为首批江苏高速文明服务区。

聚焦文明创建，管理更加精细。以“和美阳羡”党建联盟为抓手，强化文旅融合、扶残助困、党团建设等领域合作，定期开展党建交流、文体宣教等活动，其中“学党史高速行，服务区里闹元宵”活动带动数万人学党史。积极推动绿色发展，建设太阳能光伏停车棚并网自用，年发电量约8万度，节约电费近6万元，通过推广使用感应节能灯、分时调整高杆灯开启时间等举措，进一步降低经营成本。打造智慧服务区，依托智能监控系统，实现照明设备状态、厕位使用可视化，实时监测广场火情、公厕SOD浓度等，智慧化管理水平不断提升。

聚焦创新举措，布局更加精致。与宜兴文旅局深度合作，突出旅游元素，设置“竹海长廊”、中庭“花园”休憩地和“善卷洞”网红打卡点，供旅客休息、观赏和合影留念。全域旅游咨询台为游客提供景点查询、门票购买等服务，免费发放宜兴热门景点宣传资料，为景区引流，实现资源共享。为深化服务保障，服务区将日常经营与社会责任相结合，打造“残老一体”无障碍设施，无障碍车位、第三卫生间、低位洗手台等设施一应俱全，让身障人士无障碍通行、消费和休憩。

聚焦服务理念，体验更加精美。紧扣“苏高速·茉莉花”品牌内涵，以创建“文明服务区”为契机，以精细化管理提升司乘出行体验。设置“茉莉驿站”便民服务台，联合高速交警、交通执法开展“温馨春运、平安出行”、“花好月圆迎中秋”等志愿服务活动，为过往旅客提供交通引导、景点咨询、基础医疗救助等服务。由志愿者们组成的党员先锋队、青年突击队，在抗击疫情、大流量保畅、美化环境、扫冰除雪等工作中冲在一线，以实际行动诠释“畅行高速路，温馨在江苏”服务内涵。

关键词： 旅游资源 社会责任 优质服务