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平凡伟大、恪尽职守,夜以继日守护,义无反顾的无悔选择。在湖北交投江汉运营公司白螺管理所铿锵玫瑰监控班组有这样的一位女孩,她叫任柄彦,来自甘肃,距家千里的她,毕业后选择了湖北交投,一干就是5年。5年期间,她回家次数屈指可数。她像红玫瑰,具有耐寒、耐旱的属性,对环境适应能力强;花枝笔直、挺立,时刻展现出昂扬向上的姿态。
2018年8月,大学毕业后的她,成为了高速公路的收费员。有人说收费员的工作简单枯燥,不需要动脑,但在她看来,这个职业从内到外,要学的有很多。她凭借自己的努力,在入职8个月后便成功竞选当上了监控员。
“勤勉而顽强地钻研,永远可以使你百尺竿头更进一步。”这是她的工作精神和自我要求。善于钻研、勇于创新的她带领监控班组的成员24小时轮轴坚守在各自岗位地。为保障道路的安全和畅通,她凭借多年应急处理经验探索出一整套高效的应急处置措施;为更好的服务于司乘,她经常在宿舍对着镜子,苦练“筷子微笑法”“普通话发音”等,并与班组成员共同编制出《客服工作服务要点》、《服务标准》两本手册;为提升班组业务水平,她带领班组成员工作之余苦练技能,夯实业务知识,只为给予司乘最专业、最准确的解答。
2020年初,突如其来的疫情打乱了大家的生活节奏,作为监控班组一员,她深知信息传递中枢部门的重要性,主动请缨,备战“疫情”。因为离家远,回家次数少,本打算利用春节小长假回老家看望父母,但她却说:“疫情就是命令,越是这个时候就越需要我们,大桥的安全保畅更加重要。”说起父母,她心里有说不完的愧疚:“我已经连续三年没有回家过年了,心里还是会有遗憾,毕竟他们年纪越来越大,能陪伴他们的时间也越来越少,但他们从来没有怨言,还一直鼓励我认真做好本职工作。”家人的鼓励成了她战斗的动力,防疫期间,她协助负责人对所有在岗人员进行体温测量,每天负责监控区域的消毒和卫生。
在服务上,她热情如火,让司乘感到“暖心”;在工作上,她踏实肯干,乐于奉献,让领导感到“放心”;在生活中,她积极帮助同事,让同事感到“贴心”,她在平凡的岗位上用自己的激情和行动走出一条幸福的奋斗之路。
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