消费者权益保护无小事。今年以来,在人民银行指导下,腾讯旗下第三方支付平台“财付通”以科技牵引金融消保,通过“毫秒级识别”的智能风控体系有效打击非法可疑交易,基于人工智能技术向用户日均发送近百万次风险提醒,累计劝阻挽回用户资金超千万。同时,面向“一老一少”持续推出适老化服务与青少年模式,提升重点人群的个性化服务水平。
“毫秒级识别”是财付通在风险防控方面的鲜明特点。财付通构建的智能风险防控体系涵盖了“事前-事中-事后”的全流程,通过建模分析与社团挖掘能力,针对性地挖掘黑产团伙,毫秒级识别打击非法可疑交易,协助监管机构严厉打击涉及诈骗、赌博等违法违规交易行为,形成从风险识别到分析决策,以及处置和反馈的全闭环,为用户打造良好的支付环境。
财付通研发上线了智能风险提醒系统,基于人工智能技术判定风险场景,日均发送交易风险提醒近百万次,有效避免了用户上当受骗。系统判定用户面临交易风险时,自动触发劝阻动作,通过支付页面的交易风险提醒、“防骗客服”电话等方式进行提醒。如劝阻无果,系统还会通过下一道保险——微信支付“15分钟转账冷静期”来保护用户免遭损失。今年以来,财付通累计劝阻挽回用户资金超千万元。
“一老一少”是财付通在个性化服务方面的重点服务人群。面向长者用户,财付通推出长辈无忧专线,提供一对一“适老化”服务;面向青少年用户,推出青少年交易限额管理服务,帮助家长引导孩子建立健康消费意识;面向残疾人、家庭困难群体,财付通推出特殊群体关怀金等机制,提供力所能及的帮助。(苏洁)
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