昆明，地处我国西南、云贵高原中部。即便交通便利的当下，从徐州乘坐动车也需要十几个小时。作为徐工常驻昆明的服务工程师温建，对此更是悉知，因为他被委派到这里服务已超过10年。

24小时待命 服务必达

某天深夜，正在熟睡中的温建突然被一阵急促的手机铃声惊醒，带着些许困意接听了电话。听到电话里客户杨总的急切声音，温建瞬间清醒，他一边安抚杨总，一边了解情况。

原来是杨总工地上的一台徐工泵车突然出现憋压状况。暂停施工会影响工期，继续施工又可能会造成安全事故，在工地一筹莫展的杨总，第一时间想到了温健。

在得知这一情况后，温建立刻驱车赶往工地。

到达施工现场的温建立即展开对车辆的检查，确定故障原因后，开始对故障部位进行抢修工作。漆黑的夜色下，杨总看着专心解决问题，连脸颊、头发沾上油污和混凝土都没注意到的温建，打心底里感激。

经过两个小时的努力，车辆憋压问题得到解决。等设备正常运转，温建又仔细询问工地施工要求，并向泵工嘱咐一些注意事项后，才放心离开工地。

总结分享 授人以渔

像这样的情况，温健还碰到过很多。十年来他的足迹早已遍布云南，服务过成百上千的客户，处理过各种各样棘手的问题，每次处理完设备故障，他都会及时总结，详细记录故障原因及解决方法。

十年服务生涯中，温建深谙施工安全重要性，将实际案例与客户培训结合，形成了成熟的培训体系。通过设备安全与操作规范培训，让泵工快速提升设备操作保养及设备维护技能，提高安全意识，防患未然，为用户安全生产保驾护航。

当被询问这样辛苦工作值不值得的时候，他回答道：“这是我的工作，也是我的职责，辛苦一点不算什么，设备正常运转和客户竖起的大拇指，就是对我最好的鼓励。”

坚守一种责任，更是一种态度。像温健这样的人在徐工还有很多，他们日复一日地坚守岗位，做着平淡而又不平凡的事情，助力更多客户走向成功。

关键词： 故障原因 离开工地 影响工期