今年以来，工行衢州分行全力贯彻落实《中国银保监会浙江监管分局关于进一步提升普惠金融网点服务质效的通知》文件要求，全力提升辖内网点的服务质效，实现普惠贷款稳健增长。截至2022年10月末，全市银保监口径普惠贷款余额114.77亿元，较年初新增17.29亿元。

聚焦创新，加大普惠服务力度。打造“普惠+网点”“普惠+外拓营销”服务模式，结合网点产能提升工作的要求，在网点对公经营能力上做好文章，加强小微金融服务团队配备力度，下沉小微业务经营重心，做实网点和外拓营销功能，提升小微企业金融服务能力。同时，响应上级行“兴农通”及“规上企业大走访”等业务的部署要求，实现对县域农村、一二三产融合发展、核心企业上下游交易链的全支持，借助大数据应用及流程标准化建设实现对业务的有力支撑，努力打造“广覆盖、多层次、高效率、可持续”的普惠金融服务体系，让金融服务真正普助小微、惠及民生。

聚焦网点，加强网点队伍建设。落实好普惠业务网点小分队机制，压实网点普惠专员和小分队成员的营销责任，通过“老带新”的方式，充分调动发挥小分队的营销活力和协同作用。另一方面，普惠部落实网点人员普惠专业培训，通过腾讯会议、普惠微课堂、工作指引、业务答疑等方式及时传达上级行政策，为支行极培养普惠核心人才，对业绩突出、风险管控能力强的普惠客户经理，向省行争取及时纳入省行核心人才库重点培养。

聚焦风控，提升风险防控水平。一是关注借款主体，防范准入风险。严格准入，突出“主体真实性”，避免虚假主体融资、非自身主体借壳融资、有主体但无真实流水融资;避免融资银行家数过多、融资总量明显超经营收入。二是关注还款来源，防范违约风险。持续强化销售归行管理，加大对“裸贷”“裸结算”客户客户的治理力度，对贷款后六个月内无流水的客户，逐户拉出清单限期整改。三是关注重点领域，防范违规风险。加强对用途合规性、小微企业收费的合规性的重点管理，通过开展专项检查、严肃违规问责，强化问题整改，提升重点合规领域问题管控质效。(郑敏欣　胡奇峰)

关键词： 普惠金融服务体系 工行衢州分行 企业金融服务能力 小微金融服务