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秋高气爽,天气正凉。有这样一群人,不论春夏秋冬,始终秉承着“客户满意是我们的宗旨”的服务目标,在客户服务的道路上默默前行。
10月23日13:06,吴老板的SE500LC-9W报修,设备回转漏油。接到报修后,服务人员首先在电话里安抚了客户的情绪,然后根据客户反馈的故障现象,第一时间做出初步故障判断,并立即带好相关配件,驱车赶往设备所在地。
下午14点到达设备所在地时,吴老板已在工地等候,看到服务人员这么快到来,吴老板深感欣慰,在与吴老板沟通了解故障情况后,服务人员立即给设备做起了检查。经服务人员现场检查,发现设备回转支撑处漏黄油,经现场拆检发现回转支撑外密封条密封不良导致漏黄油,现场更换密封条后故障解除。
经过一番紧张的维修,下午17点左右,设备维修完毕交付吴老板。吴老板对我们的服务也是十分肯定,吴老板工地的活非常多,设备基本都处于工作状态,设备在出现故障时能快速、准确的找到并解决故障考验的是服务人员的专业和效率。
吴老板这样评价道:“服务就好像武功一样,讲究一个稳、准、快。出了故障及时回应是稳;发现故障,准确判断是准;故障处理及时,修理迅速是快。山推这三点都做到了,而且做的非常非常好。不得不说,服务这方面,山推就是武林高手!”
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秋高气爽,天气正凉。有这样一群人,不论春夏秋冬,始终秉承着客户满意是我们的宗旨的服务目标,在客户服务的道路上默默前行。10月23日13:0
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