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作为一家拥有70余年历史的动力系统供应商,从“中国制造”华丽转身“中国创造”,玉柴机器除了为客户提供高效可靠的动力支持,还提供省心快速的售后服务。
有玉柴机器的地方就有玉柴服务。在过去的20多年间,“玉柴服务 省心快速”的服务口碑在客户群体中闻名遐迩,在服务成为产品市场竞争新焦点的当下,玉柴精准快速聚焦客户需求,紧系维系客户的服务纽带。
为了更好地服务客户,玉柴对细分市场特征进行研究,识别服务痛点,致力于提供低成本、高增值的服务,帮助用户成功。
为解决商用车客户全生命周期服务需求,玉柴推出“整车托管、发动机有偿延保、养护包、车辆专项增值服务”四项服务定制化产品,为客户提供专业、高效、降本的一体化车辆管理解决方案,增强客户车辆全生命周期服务体验。
·“整车托管”通过全国健全的服务网络+全品牌配件保障+先进服务技术+数字化车辆管理平台为客户提供多重降本的增值服务,让客户管理省心、用车放心。
·“发动机有偿延保”即让客户有偿享受发动机的延长保修服务。·“养护包”即为用户增值而推出的车辆养护包。·“车辆专项增值服务”即利用数字化平台为客户提供降油耗、安全驾驶等技术方案。
此外,为更好给客户提供全生命周期一体化服务解决方案,今年,玉柴成立了苏州玉瑆汽车科技有限公司,全新打造了“玉瑆商城”“玉瑆管车”微信小程序平台,将服务产品线上营销和线下服务落地贯穿起来,有效保障客户获得良好服务体验。
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