据报道,外卖平台上明明显示有一家餐厅,可到实际地址却怎么也找不到——这就是所谓的“影子店铺”。这些商家以虚假地址招徕网上订餐客户,接单后再转单给收货地址附近的其他商户,从中赚取差价。
随着外卖订餐的盛行,许多餐厅也纷纷加入到了外卖送餐的队伍之中,但“影子店铺”的出现,不仅扰乱了外卖订餐行业的良性发展,而且也给外卖食品的安全埋下了隐患。可以说,通过“影子店铺”订购的外卖食品一旦出现质量、卫生、安全等问题,消费者很可能会投诉无门。
根据《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》的规定,外卖平台须有实体店支持。而“影子店铺”在平台上通过虚假登记,明修栈道、暗度陈仓,大搞“中间商赚差价”的伎俩,这不仅涉嫌消费欺诈,而且也涉嫌违法违规。可见,绝不能让“影子店铺”游离在“监管之外”。
首先,平台要“严把关”。网络订餐平台应积极承担起严把关的职责,把好外卖餐厅的审核关和准入关,绝不让“影子店铺”混入平台,鱼目混珠,扰乱外卖市场,威胁外卖食品安全。
其次,监管要“严督查”。市场监管、消保委、食安等监管职能部门要采取全方位、全链条的日常监管和督查,防止“影子店铺”游离在监管之外,坑骗消费者。
其三,执法要“严处罚”,相关执法部门对“影子店铺”要采取“零容忍”的态度,一旦发现“影子店铺”混入其中,就应通过“高额罚单”、列入“黑名单”、“追究刑责”等处罚机制,让其既付出“经济代价”,又付出“诚信代价”,更付出“法律代价”,倒逼其遵规守法,据实履行买卖契约。
同时,消费者也要“擦亮眼睛”。消费者在选择外卖商家订餐时,不妨要擦亮眼睛,选择实体店下单。一旦发现“影子店铺”,就应积极大胆地向监管部门投诉举报,让其如“过街老鼠,人人喊打”,使其失去生存土壤,失去市场。
相信,只要平台严把关、监管严督查、执法严处罚,再辅以消费者擦亮眼睛和投诉举报,就一定能让“影子店铺”原形毕露,无处遁形。(叶金福)
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