加柴油的小汽车，在加油站员工的引导下错加成了92号汽油，导致车辆在高速公路上抛锚，维修损失由谁担？网购美妆试用后不满意退货遭拒，消费者通过向平台投诉得到退款后又侮辱商家，商家的损失能否得到弥补？10月30日，自治区高级人民法院发布买卖合同纠纷典型案例。

案例1：

柴油车错加汽油抛锚，加油站被判担责七成

(资料图片仅供参考)

广西某勘测公司工作人员驾驶该公司名下长城哈弗H5柴油小汽车，到某石化公司加油站加注0号柴油，加油站员工在未确认加注油品种类的情况下，以手势指引某勘测公司工作人员在92号汽油枪处输入了加油密码，该工作人员也未留意，结果错加注了92号汽油，后涉案小汽车在高速公路上抛锚。

某勘测公司遂诉至南宁市西乡塘区人民法院，要求某石化公司加油站退还加油费420元，赔偿维修费4300元及误工费等1600余元。加油站认为，其工作人员已尽到充分的注意及提示义务，这些损失是因某勘测公司工作人员疏忽所致，不同意退款并赔偿。

法院认为，加油站员工按照一般小汽车加注汽油的思维惯性，在未经确认需加注油品种类的情况下，以手势引导某勘测公司工作人员加注汽油，该事件属于典型的基于重大误解实施的民事法律行为，双方都有过错。加油站作为专业提供成品油服务的机构，在未明确客户需要加注油品种类的情况下即引导客户至错误油枪处，是该案损失发生的主要原因；某勘测公司工作人员在输入加油密码时未注意到92号油枪旁的油品提示，也是该案损失发生的原因之一。

由此，法院认定加油站对该损失承担70%的责任，某勘测公司自担30%的责任。经厘定，法院判决某石化公司加油站赔偿某勘测公司损失合计3399.9元。

案例2：

网购滥用投诉并侮辱商家，消费者被判赔偿

潘某在兰某经营的网店买了一套价值188.1元的美睫嫁接睫毛工具套装。潘某签收货物7天并试用过大部分商品后，与兰某沟通想退货退款遭拒。潘某通过网购平台官方客服，以兰某店铺“质量问题商家不同意退款”为由向平台售后申请退货退款，平台客服最终给潘某全额退款。

兰某认为，潘某所购商品已超过“七日无理由退货”期限，且已试用，便通过手机通话、短信、微信等方式与潘某联系，潘某在平台向兰某支付了1分钱，在微信中向兰某发送包含有竖中指、翻白眼等表情符号及“傻××”等侮辱性文字。

潘某还向平台举报店铺，平台根据潘某的举报，以监控到兰某店铺存在违反客服要求行为，扣除其店铺300元用于售后补偿潘某。

随后，兰某以潘某不当投诉为由诉至来宾市象州县人民法院，请求潘某支付货款、赔偿损失并在主流平台以视频形式公开道歉。

法院认为，潘某在签收所购商品7天后才与兰某联系反映商品不合适，超出了法定的“七日无理由退货”期限，且所购化妆品类商品属“一经激活或者试用价值贬损较大商品”，其向商家店铺反映问题和向平台投诉时，已拆封试用了大部分商品，违反了消费者退回的商品应当完好的要求，且无证据证明商家所售商品存在质量问题。

在沟通过程中，潘某向兰某支付1分钱、发送有明显侮辱性质的微信表情符号和文字，系滥用言论自由权利，构成对商家人格权的侵害，应承担相应法律责任，潘某的上述行为对商家的人格权造成侵害。

由此，法院判决潘某向兰某支付货款并赔偿相应损失。

案例3：

对货物交付地约定不明，买卖双方各担一半责任

2024年9月21日，李某在网上看到朱某发布的出售二手轮挖抓木机，并经电话联系达成口头协议，李某以10.4万元购买该抓木机。李某先后支付2.2万元车款，并约定尾款8.2万元待机器运输到云南地区后再支付。

之后，朱某花8500元运费将货物发出。2024年10月1日下午，涉案机器运输至云南省文山州某服务区，朱某要求李某支付尾款。但李某认为“货到付款”即他看到机器后再支付尾款，云南地区应该是李某所在地——云南省临沧市某县。双方协商不成，李某又提出他赶往服务区看过机器后便支付尾款，但朱某坚持要李某先付清尾款。因争执不下，朱某又将涉案机器运回广西，但未退还2.2万元车款。

李某遂将朱某诉贺州市平桂区人民法院，要求朱某返还已支付款项2.2万元，并支付利息。

法院认为，双方在发货前已通过微信协商确定，尾款待机器运输到云南地区后再进行支付，但对于“云南地区”所指何处，双方并未予以说明。由于双方当事人的表述不全以及理解差异，导致对机器到达的地点及相应尾款支付时间约定不明，并造成合同最终无法继续履行，双方都有一定过错。

最终，法院酌定运费由双方各承担50%，综合朱某应当返还的已收取款项2.2万元，共需返还李某17750元。

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