据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，杭州的高先生反映，他有一个快递从上海寄到杭州，物流信息显示快递签收了，但他根本没收到。

高先生家住杭州滨江，平时在上海工作，11月3号他通过圆通快递从上海寄了一个包裹到杭州的家里，收件人写的是她妻子，快递费20块钱。

“里面是一些零食饼干饮料这些东西，大概三百块钱左右，然后我3号出差，我就让我的室友晚上帮我寄了一下”，高先生说。

物流信息显示，11月3号晚上9点多快递员收件，直到11月7号才被浦东转运中心收入，随后快递一路运输到杭州滨江，11月12号13点10分，快递由滨和一部快递员王某某开始派件，13点46分，快递由高先生的妻子签收。

“其实当时家里是没有人签收的，但上面却写的是我爱人签收，但我爱人也没有接到电话让她签收”，高先生说，最近他妻子一直在家，显示的那个签收时间，根本没有快递员上门送件，她给派件员和站点打过多次电话，一直没人接。

记者现场拨打快件员王某某的电话，没有接通;又拨打圆通快递滨和一部的电话，也没人接。

高先生说，圆通快递在他们小区建立了一个妈妈驿站，一旦有他的快递，微信公众号会发来取件码，通知取件，但这次快递微的微信公众号，没发来让他取件的消息，直接显示为签收成功。

驿站的刘师傅帮忙找了找，没有找到高先生的快递。高先生又拨打了圆通速递官方客服。

圆通客服回应，“会尽快去查一下，有消息给你回复好吗，系统不显示站点信息，但可以给你提供站点的联系电话”，然后客服提供的电话，正是高先生一直没打通的那个电话。

就在一筹莫展的时候，派件员王某某给高先生回了一个信息，说自己不在圆通速递上班了，现在在学校上课，站点地址在萧山区头陈北路。

记者和高先生找到了这里，工作人员说，平台显示的派件员王某某是他们这里的员工，但平时不负责派件，而且早在月初就离职了。高先生所在的小区一直是有一位张师傅负责派件。

那么，这个小区为什么一直显示的是王某某的工号在派件，然后签收成功的?张师傅表示，“我也不知道，肯定不是我派的件，这两天件很多，11月12号的件肯定是放在驿站了”。

然后，站点最终也没有查出个眉目，工作人员便让高先生作了登记，表示如果找不到，会给高先生理赔。

关键词： 圆通快递