近日，中国银行保险信息技术有限公司(以下简称“中国银保信”)发布《2021年度保险服务质量指数结果》，公布了60家财产保险公司服务指数得分情况，其中中航安盟财产保险公司(以下简称“中航安盟保险”)以90.34分的成绩排名第四。

据悉，中航安盟理赔与客户服务指标持续优化，车险万元以下案均报案支付周期2021年较2020年缩短0.4天，理赔获赔率99.93%，客服代表服务满意率99.46%，客户回访满意率98.32%。

中航安盟保险是由中航产融和法国安盟保险共同设立的保险公司。近年来，中航安盟保险从客户需求出发，以创新驱动发展，打造出智能化承保和理赔系统，结合中航安盟易保通小程序，为客户提供线上便捷服务，支持电子投保签名、自主验车、自动定价、自动核保、自主出单、电子保单、一键报案、自助查勘等保险服务，客户足不出户即可完成车险自主承保、理赔资料提交。小额案件自动核赔，快速赔付;大额赔案提供预赔、费用垫付等救急服务，缓解客户燃眉之急。支持修理厂智能推荐、道路救援等增值服务，全力保障客户权益。此外，中航安盟保险在履行企业经济功能的同时，还积极践行企业社会责任，积极助力乡村振兴工作。

据悉，保险公司服务质量指数是由中国银保信在监管部门指导下，对保险公司的服务能力、服务水平、消费者满意度等进行统计、分析、评价和发布。该指数计算规范有序，全过程客观量化，指数结果公平公开，计算过程可回溯、可校验，是保险公司服务水平的权威评价。(房文彬)

关键词： 中航安盟理赔 财产保险 中国银保信 乡村振兴