5月24日,爱彼迎中国宣布业务调整,表示将全面服务于出境游,同时于2022年7月30日起,暂停支持境内游房源、体验及相关预订。“挺可惜的”“以后会有更好的民宿APP吗”“真的承载了我好多的回忆”……消息一出,各社交平台出现惊讶和惋惜之声,民宿平台更是纷纷开启“抢人模式”,为爱彼迎房东开设绿色通道。有广州业内人士表示,目前民宿预订有多种渠道,爱彼迎的退出对本地民宿行业影响较小。
市场
民宿平台: 开通专线接收爱彼迎房东
爱彼迎宣布退出中国短租市场后,美团民宿、飞猪民宿、途家、小猪民宿等国内多家民宿品牌纷纷向房东抛出“橄榄枝”。途家民宿发布《致Airbnb房东的一封信》,表示已开通专门的商服专线、“绿色审核通道”,即将发布“一键上线”功能加速房源上线审核速度,对上线后的房源一对一配备资深民宿专家,协助每位房东更好地运营。美团民宿推出成立专属房东服务团队、新版房东、房源荣誉激励规则等多项措施,为爱彼迎中国境内房东提供极速审核、“5分钟快速响应”等服务。
业内:
对本地民宿行业影响较小
广州市民宿协会理事长戚兴华认为,爱彼迎国内预定份额本来就很小,长期疫情影响下,应是有较大亏损,并很难看到在未来市场中有较国内品牌取得竞争优势的前景。
戚兴华介绍,目前广州的民宿预订主要是通过民宿自身公众号、管家号、服务号等自有平台,第三方主要是携程、美团、途家、要出发等国内品牌平台。爱彼迎关停境内业务,对本地影响较小。
影响
房客:疫情后更倾向于住酒店
22岁的小朱是旅行爱好者,爱彼迎是她出游住宿的首选,从2018年注册至今,已经有20次以上的入住记录,遍布广州、佛山、成都、厦门、香港、台湾等地。“我觉得民宿比酒店更像家,有很多酒店没有的设施,例如投影仪,还可以做饭,更有生活感。”对于爱彼迎宣布暂停境内业务,小朱感到惊讶,但也直言对日后预订民宿不会有太大影响,“虽然少了一个可以选择的平台,但还有很多平台可以替代,只是会很怀念它带给我的珍贵回忆。”
同样是爱彼迎用户的李小姐则表示,近两年出于健康和安全的考虑,自己已经很少选择民宿。“我觉得疫情发生后民宿的质量有所下降,安全也得不到保障,所以现在出行都更倾向住酒店,爱彼迎的退出对我个人影响不大。”
房东:今年的入住率已跌到两成左右
2017年,佛山的梁先生在爱彼迎注册成为房东,五年间陆续上架了七套房源。梁先生坦言,近两年民宿行业确实备受打击,以前自己的房源能达到八至九成入住率,今年已经跌到两成左右。他告诉记者,虽然自己也有在其他平台出租房源,但经营重心一直是爱彼迎。“爱彼迎的服务好,客户群体相对来说素质比较高。”梁先生说,“所以爱彼迎大约占了我的九成单量,客户评价这些数据做得比较好,现在对我来说有种功亏一篑的感觉。”
对于广州的大敏来说,爱彼迎暂停境内业务带给自己的更多是情感上的不舍。2016年入驻爱彼迎后,大敏最多曾同时经营三十多套房源,如今已经减少到十多套。大敏说,大部分房东都会在多平台发布房源,且目前订单都比较少,整体不会造成太大的经济影响。
后续
爱彼迎将在中国
维持团队负责境外游业务
2015年8月,爱彼迎宣布进入中国市场,2017年,中国民宿的市场规模达到145亿元。尽管如此,爱彼迎在中国的发展一直风波不断,频频换帅、水土不服、投诉、全球招房客“夜宿长城”引质疑、违反价格法被罚等消息层出不穷。从2019年第三季度开始,爱彼迎平台新增用户下降。2019年全年,Airbnb的全球整体营收为49.05亿美元,中国本土房源和体验服务业务仅占5%左右。但据全球知名财经媒体CNBC报道,今年中国本土房源和体验服务业务占爱彼迎全球营收已不足1%。
虽然将暂停境内业务,但爱彼迎仍保留境外游业务。此前有媒体报道称,爱彼迎将继续在中国维持一支上百人的团队,该团队将主要由参与全球产品和技术项目研发的工程师以及负责爱彼迎中国用户出境游的业务和客服团队组成。(庄嘉宝 杨喜茵 许婉婕)
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