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【铁甲网 原创】铁甲二手机作为国内最大的二手设备交易平台，近年来出口订单不断增多，为了更好的服务于海外客户，2022年5月铁甲二手机平台新增了英文网页，这也吸引了更多海外客户主动询盘。就在前不久，一位来自中东的客户以邮件的方式主动询盘，通过铁甲平台成功购买到两台沃尔沃480挖掘机。

2022年6月8日海外事业部吴经理像往常一样看邮件，其中有一封纯英文邮件，发件人描述想要购买一台大挖，吴经理看到后立即与客户取得了联系，交流中得知：客户来自中东某石油大国，是当地专营沃尔沃挖机配件的经销商，这次主要是帮助他的客户采购二手设备，用于当地施工项目。进一步与客户沟通，了解到客户是想要购买一台沃尔沃四十吨级以上的大挖，车况要好，预算在50万以内。清楚客户的需求后，吴经理马上通过铁甲的城市经理、厂家和代理商资源开始为客户匹配设备，前后共为客户推荐了12台设备。经过多轮对比后，客户最终中意内蒙的一台沃尔沃480挖机，按照铁甲二手机的指定流程支付定金，确认购买。

从接触客户到匹配设备再到成交，仅用时8天，看似简单的过程，实际却并不容易。客户表示自己通过多方渠道购机，要么价格偏高，要么送货周期太长，要么设备车况存在问题、供应商的专业性无法达到要求。在综合对比了欧洲、日本及中国几家供应商的报价以及服务专业性后，他最终选择了铁甲，一方面是觉得铁甲平台车源丰富，可选择性强；另一方面是觉得铁甲工作人员服务非常有耐心，专业性强，更重要的是正直诚信，客户为什么这么说呢？原来这中间还有一段小插曲，客户原本看中了平台上的另外一台设备，在视频看车时，与客户对接的吴经理留意到设备大臂上有焊疤，立即主动告知客户，这一行为不仅让客户对铁甲好感度提升，更是赢得了客户的尊重和信任。

每一台设备的成功交易，都离不开背后的三道安检程序，层层甄选、严格把关，以专业的服务保障客户权益。

1、首先，海外事业部的工作人员在接收到客户需求后，会优先在铁甲二手机中筛选城市经理合影设备，这类设备都是由当地城市经理现场拍照、试车，对设备进行初步核验再上传，完成设备的第一道“安检”。

2、海外事业部联系当地城市经理落实设备状况，再经过海外事业部经验丰富的设备专家判断，符合客户要求的设备会被推荐给客户，完成设备的第二道“安检”。

3、交易前由铁甲评估检测专家团队对设备进行远程视频复检，真实还原车况细节，保证车况详实披露，完成设备的第三道“安检”。

在完成严苛筛选、付款后，交易就圆满结束了吗？当然不是，海外事业部还需要协助海外客户对设备进行整备、清洗、拆解，并陆运到港口，进行订船、出口报关、装船手续，在设备到港后还要协助进行目的地港清关，最终完成整车交付。铁甲打造出口设备一站式服务，从选车到办理出口手续，让客户足不出户，尽享天下好车。

2015年至今，铁甲二手机累计近10万台设备销往全国各地，尤其是近年来越来越多的设备出口至东南亚、中东、中亚及南美等国家，铁甲的专业服务在海内外赢得了客户的认可和美誉，也让更多的“头回客”成为“回头客“，继6月份在铁甲二手机成功购买设备后，中东客户在7月19日通过铁甲二手机又购买一台大挖。专业的服务、海量的车源就是我们最大的优势，铁甲将继续秉承“用心服务用户，推动行业进步”的经营理念，继续为更多的海内外客户提供专业优质的服务！

原创文章，作者：铁甲网 孙月华 。本文系铁甲网原创，转载请注明出处，感谢您的阅读与关注。欢迎大家积极投稿，审核通过后署名发布，投稿邮箱：market@cehome.com

关键词： 二手设备 工作人员