日前，记者从湖南省娄底市“营商环境直通车”新闻发布会上获悉，今年来娄底市狠抓营商环境建设，正式开通“营商环境直通车”，严格对照国家营商环境评价指标体系找差距，积极对标北上广深等全国营商环境评价标杆城市学经验，实现政企之间诉求表达、问题处理、情况反馈闭环管理，使企业反映“痛点”“堵点”更加暖心舒心。

据了解，娄底制定出台的营商环境直通车包括“七个直通”措施。热线直接：在12345政务服务便民热线开通营商环境“政企通”专席，在市工商联设立民营企业服务热线，两条热线负责接收涉及营商环境投诉举报，收集营商环境日常诉求信息;信息直报：在市人民政府门户网站开辟“营商环境直通车”专栏，对带有共性、普遍性、市场主体反映强烈的问题归纳整理，直报市委书记、市长;上门直访：各级领导干部主动上门为企业纾困解难，实现对企业“一对一、点对点”的联系和帮扶;沟通直面：由市委书记或市长主持，每季度召开1次民营企业家座谈会，与企业家面对面沟通交流，听取诉求，督促解决问题;诉求直办：对所收集的信息，能直接答复的，直接答复办理，不能直接答复的，统一归口市营商环境组交办、督办和办结评估;服务直达：构建政务服务、政策超市、金融超市、智慧娄底等服务平台，将市直机关各单位办事系统与平台联通起来，做到一网全通、一网全办，将服务直达企业、直达园区、直达项目现场;问责直处：对损害营商环境的典型案例予以公开通报，对涉案单位和个人由纪检监察机关依法依规严肃查处，对办件不力、拖延超时、影响恶劣的失职渎职行为，依照有关规定严肃问责。

截至3月底，“营商环境直通车”共受理营商环境投诉举报、企业诉求和意见建议共69件，其中本地企业诉求60件，异地娄商诉求9件，已全部交办至相关责任单位和责任人。目前，已办结39件，办结满意率98.3%。(章勇)

关键词： 营商环境 便民热线 民营企业家 投诉举报